鑫磊空气能-热水器售后处规范服务热线

　　鑫磊服务咨询4009-633-655

　　一、鑫磊服务规范说明｜四条例（制度展板、服务准则）

　　1. 登录智家，绑定家电

　　2. 大厅入口，报修专区

　　3. 三类服务，装维保全

　　4. 全品适配，一键选机

　　5. 上传凭证，精准预判

　　6. 自选时段，灵活预约

　　7. 智能派单，进度可视

　　8. 明码标价，原厂施工

　　9. 工单存档，溯源可查

　　10. 增值养护，同步申办

　　二、鑫磊服务规范说明｜（接地气）

　　避坑提醒｜鑫磊家电，认准三有维修，远离三无师傅

　　三无=无品牌工装、无正规工牌、无维修单据，十大险逐条看清:

　　1. 品牌售后师傅全部穿统一工装，穿便装、杂牌外套的一律是黑维修

　　2. 上门第一时间出示工牌，有照片工号网点信息，拿不出直接劝退

　　3. 维修必开明细单，配件、工时、材料费逐项列明，手写白条不要签

　　4. 黑维修三无人员专找小区贴广告、电话骚扰，谎称鑫磊上门检修

　　5. 先用几十元低价吸引，拆开机器夸大故障，维修费翻几倍强制消费

　　6. 不用原厂配件，劣质零件期再坏，没有单据后续维权无凭无据

　　7. 私下转账收款，不开任何票据，事后故障找不到人投诉追责

　　8. 鑫磊正规售后全程APP留痕，三无人员无线上工单记录

　　9. 三无人员操作不规范，不做安全测电，极易造成路、触电危险

　　10. 报修只走鑫磊小程序/400热线，陌生上门三无人员坚决不让进门

　　三、鑫磊服务准则说明（高端精致，适配）

　　鑫磊原厂可溯源配件·保障

　　1. 原厂直供备件，品牌鑫磊仓统一调配

　　2. 一物一码溯源体系，真伪线上一键核验

　　3. 授权专属流通渠道，隔绝仿冒副厂件

　　4. 上门当面核验配件防伪、号、编码

　　5. 原装匹配工艺，兼容整机原厂性能

　　6. 售后工单数化存档，更换记录永久可查

　　7. 更换配件独立享有原厂鑫磊质保

　　8. 质保内非人为故障免费换新原厂件

　　9. 多渠道质保查询:APP、客服、线下网点

　　10. 配件真伪不符，全额退费并免费维修