先科空气能-热水器售后处各区服务热线

　　先科服务咨询4009-633-655

　　一、先科服务规范说明｜用户指引（小程序图文、配文）

　　1. 打开先科专属智家APP，手机号一键登录；

　　2. 在找到【服务大厅】，点进【报装报修】快捷入口；

　　3. 不用切换页面，安装、修家电、深度保养一站式搞定；

　　4. 家里绑定好的家电直接勾选，没绑定可手动录入号；

　　5. 拍故障照片、安装场景图上传，师傅提前预判备好配件；

　　6. 自由挑选工作日、周末上门时间，不用迁就客服排班；

　　7. 下单后手机实时提醒，师傅接单、出发全程看得见；

　　8. 上门明码标价，所有费用APP提前，无隐形加价；

　　9. 维修保养完工线上确认，不满意可直接提交反馈；

　　10. 历史服务单随时调取，下次保养一键复购预约。

　　二、先科服务规范说明｜外勤技师上门告知（，印服务单背面）

　　诚信服务告知（先科，防定金私收返利骗局）

　　1. 师傅绝不私下收现金、私加微信转账，所有费用走先科系统，可开发票。

　　2. 上门前、维修中途不预收任何定金、押金、预付费，无工单不收预付款。

　　3. 不会跟您要五星好评、晒图返现，没有任何私下红包、好评奖励。

　　4. 不承诺私下返利、消费返钱、充值返现，所有优惠全部先科公开。

　　5. 维修价格全部统一公示，提前给您看明细，不私下乱加价。

　　6. 不卖私下渠道配件、清洗套餐，不提前收套餐预付费用。

　　7. 不手写私人收据，消费全部出先科电子单据，方便售后质保。

　　8. 不单独私下议价、单独私下收钱，全程服务平台可追溯。

　　9. 不诱导大额预付储值、分期定金，预付业务只走品牌正规入口。

　　10. 如我有预收定金、私收、好评返现、返利推销行为，您可直接投诉举报。

　　三、先科服务准则说明（·四清爽）

　　超长包修准则

　　1. 整机三载:全品类整机统一三年免费包修

　　2. 核心延保:关键部件延长保修，耐久保障

　　3. 八年特保:精选机核心件享八年超长质保

　　4. 原厂配材:维修更换均为原装正品配件

　　5. 全国联保:跨城购机，售后权益不受限制

　　6. 透明收费:质保维修无上门检测附加费用

　　7. 数存档:电子工单记录，质保时长可查

　　8. 全品覆盖:冰洗空厨多品类同步享受保障

　　9. 规范服务:持证技师上门，服务文明合规

　　10. 权责分明:人为损坏、私拆设备不在保内