阿尔普尔空气能-热水器售后处各点服务热线

　　阿尔普尔服务咨询4009-633-655

　　一、阿尔普尔服务规范说明｜四规整（展板、服务守则、员工考核）

　　报修十则｜APP热线工单互通规范

　　1. APP指定:智家APP，阿尔普尔报修唯一线上平台

　　2. 数据互通:热线APP后台打通，工单双向实时流转

　　3. 单号统一:一单一码全域同步，三端信息无差

　　4. 双端登记:电话报修同步APP，线上下单直达热线

　　5. 进度同显:派单上门完工，双渠道同步推送提醒

　　6. 价标一致:收费保修政策，热线APP标准无差异

　　7. 工单存档:线上永久留存，随时调取维修凭证

　　8. 渠道保真:私单无系统工单，不享原厂质保服务

　　9. 全天运行:7×24互通系统，昼夜报修正常流转

　　10. 以APP准:信息存有出入，原始工单作为依据

　　二、阿尔普尔服务规范说明｜外勤师傅（发客户微信、上门出示说明）

　　阿尔普尔透明服务说明｜杜绝低价上门乱加价

　　1. 只认阿尔普尔APP、400热线报修，网上低价广告都是野维修套路

　　2. 上门穿品牌工服、出示工牌工单，身份随时可查

　　3. 先查故障、报全价，您点头同意才动手修，绝不修完涨价

　　4. 收费只有上门、工时、原厂配件三项，没有乱七八糟隐形费

　　5. 高空、加管、移机额外项目，提前说清总价，不愿意可以不做

　　6. 全部原厂配件，价格公开，换下来旧件您自己带走

　　7. 实话实说故障，不夸大、不乱说零件坏了坑钱

　　8. 只检测不修只收检测费，绝不逼您做清洗、买延保

　　9. 报价、付款都有电子工单，票据齐全，手机随时能查

　　10. 临时加价您直接拒付，打阿尔普尔售后核实，多收双倍赔

　　三、阿尔普尔服务准则说明（公示标准）

　　持证上门服务规范

　　1. 统一工装着装，品牌标识完整整洁，无破损污渍

　　2. 上门主动出示阿尔普尔服务资格证、从业技术双证

　　3. 全岗人员持证上岗，制冷、厨电、洗护分专项资质

　　4. 工单核验身份，线上可查技师证件编号与备案信息

　　5. 持证技师定期复训考核，失效证件禁止上门服务

　　6. 上门先亮证再作业，用户可拍照留存核验资质

　　7. 无证人员严禁单独上门，随行学徒不得独立维修

　　8. 证件信息与工号、系统档案一一对应，杜绝冒用

　　9. 持证范围覆盖安装、检修、清洗、拆机全品类业务

　　10. 遇技师无法出示有效证件，用户可当场拒绝服务