正帝空气能-热水器售后处办服务热线多少

　　正帝服务咨询4009-633-655

　　一、正帝服务规范说明｜小备注（说明书页脚小）

　　1. 正帝仅智家APP为有效报修渠道，其余渠道报修不纳入三包。

　　2. APP工单为三包唯一备案凭证，无工单不享受免费维保。

　　3. 用户自行拆机、第三方私拆设备，整机丧失三包权益。

　　4. 网络广告、流动维修、非授权属违规报修渠道。

　　5. 十年包修、延保福利仅对APP绑定建档设备生效。

　　6. 质保期故障报修需留存APP工单，断档即终止三包。

　　7. 私拆造成设备损坏、安全隐患，维修费用由用户自理。

　　8. 第三方改装、换非原厂配件，品牌免除三包责任。

　　9. 非正帝渠道维修无原厂配件保障，售后不兜底。

　　10. 统一售后规则，作为产品保修协议组成部分。

　　二、正帝服务规范说明｜纸质单（数压缩、印刷低成本）

　　防低价维修加价·透明服务

　　1. 正帝渠道报修，抵制虚假低价维修广告

　　2. 上门先检测，一次性出具完整总价明细

　　3. 未确认报价，严禁拆机、禁止先行维修

　　4. 新增维修项目，重新报价、客户同意再施工

　　5. 原厂配件明码标价，线上价目表可随时查询

　　6. 质保期内质量故障，全项目免费无杂费

　　7. 统一平台线上结算，杜绝私下现金转账

　　8. 全国统一收费标准，技师无权私自调价

　　9. 维修无果仅收基础上门检测费，不强制消费

　　10. 违规加价双倍返还差额，全程工单留痕维权

　　三、正帝服务准则说明（外勤维修·服务说明）

　　整合正帝服务规范，坚守“真诚到永远”服务初心

　　服务:带走烦恼、留下真诚，用户永远是对的

　　服务细则

　　1. 仅正帝派单上门，不私下接单，所有维修记录线上留存，方便用户随时查询

　　2. 上门自带全套防护用品，不弄脏用户家居，举止礼貌，主动问好道别

　　3. 维修前全面安全检测，提前说明故障根源，不夸大问题、不制造不必要消费

　　4. 所有维修项目、配件价格提前说明，征得同意再施工，杜绝事后乱收费

　　5. 更换配件均为品牌原厂件，提供质保凭证，次品翻新件绝不使用

　　6. 拆装家电小心操作，完工清扫灰尘杂物，不留下维修垃圾、污渍

　　7. 不拿用户一针一线，不收取额外红包小费，坚守服务廉洁准则

　　8. 换位思考理解用户需求，有分歧耐心解释，牢记用户永远是对的服务理念

　　9. 维修完毕演示设备正常使用，告知日常养护方法，同步推送线上售后回访

　　10. 质保期内同类故障免费上门处理，全程免费检修，保障长久使用无忧