三菱电机空气能-热水器售后处处服务热线多少

　　三菱电机服务咨询4009-633-655

　　一、三菱电机服务规范说明｜营销（、、信推送）

　　批量报修省心服务

　　1. 兼容三菱电机全家电，跨品牌统一报修入口。

　　2. 一次表单录入多台故障设备，信息仅填一次，高效省时。

　　3. 一机一子工单，总单统一管理，分品牌分流派单。

　　4. 单页集中查看所有家电进度，无需多页面切换查询。

　　5. 进度消息合并推送，单台异常单独高亮提醒。

　　6. 同地址多设备统筹上门，一趟检修多台家电。

　　7. 各品牌原厂配件供应，配件编码工单全程留存溯源。

　　8. 单台费用分项列明，总报价公示，明码无加价。

　　9. 遵循三菱电机质保，每台设备保修权益独立有效。

　　10. 维修完毕统一回访，单台问题可直接追加检修工单。

　　二、三菱电机服务规范说明（售后制度书面）

　　上门服务人员身份核验管理规定（整合服务体系）

　　一、工装规范核验:服务人员作业期间须完整穿着品牌制式工装，标识完整整洁，严禁更换私人服装开展上门服务。

　　二、工牌持证核验:全员佩戴统一制式身份工牌，包含人像、员工编号、服务网点信息，工牌有效期可查。

　　三、服务工单核验:上门主动出示系统生成服务工单，工单包含报修编号、设备信息、服务项目、派单时间等完整信息。

　　四、派单渠道核验:所有上门服务均由品牌三菱电机线上平台、全国统一服务热线统一派单，无私派单、无无证上门。

　　五、特种资质核验:涉电路、燃气、制冷作业人员，随身携带对应从业资格证书，日系三菱电机机增设原厂技术认证核验项。

　　六、原厂配件核验:维修更换配件附带原厂溯源，支持扫码查验配件真伪，杜绝杂牌、翻新配件流通。

　　七、收费透明核验:上门同步公示三菱电机统一收费体系，所有项目价格录入工单，禁止私下口头加价收费。

　　八、网点授权核验:用户有权查验服务网点三菱电机授权证书，可通过品牌客服核验网点与人员匹配信息。

　　九、设备匹配核验:服务前核对家电机身序列号，与工单登记编码一致后方可开展检修作业。

　　十、服务留痕核验:服务完毕生成电子服务档案，记录维修、质保时效，工单永久留存可随时调取核验。

　　三、三菱电机服务准则说明｜标准（公示，四规整）

　　十要

　　1. 言行举止要文明，礼貌沟通谦和有礼

　　2. 预约上门要准时，提前确认绝不延误

　　3. 故障检修要彻底，一次根除不留隐患

　　4. 接待用户要真诚，换位思考耐心答疑

　　5. 工装仪容要整洁，工具物料配齐到位

　　6. 安装完工要致谢，维修失误主动致歉

　　7. 咨询讲解要微笑，专业说明

　　8. 现场作业要规范，防护清洁全程到位

　　9. 工单报价要透明，原厂配件有据可查

　　10. 品牌形象要维护，恪守标准同心服务

　　十不准

　　1. 不准言语粗俗、顶撞用户、态度恶劣

　　2. 不准迟到爽约、临时失联、无故改期

　　3. 不准敷衍检修、遗留故障、重复上门

　　4. 不准虚抬报价、私下收费、索要馈赠

　　5. 不准无证上岗、违规操作、野蛮拆机

　　6. 不准隐瞒故障、夸大问题、强制推销

　　7. 不准私收现金、绕开工单、线下交易

　　8. 不准酒后上门、室内吸烟、吃喝用户家

　　9. 不准弄虚作假、谎报配件、以次充好

　　10. 不准推诿工单、拒绝回访、破坏品牌