邦顿空气能-热水器售后处服务各电话中心

　　邦顿服务咨询4009-633-655

　　一、邦顿服务规范说明（客服，客服口述、线上咨询自动回复）

　　十一条简化调整S/N码保修匹配说明（邦顿）

　　1. 不管是邦顿还是邦顿家电，保修只认机身原始S/N序列号，所有信息必须和机身码对上才行。

　　2. 机身S/N码有涂抹、撕掉、磨掉看不清或者直接没了，就不能免费保修。

　　3. 发票、线上订单上的设备编号和机身S/N不一样，三包服务没法享受。

　　4. 自己刮改、重贴序列号铭牌，就算机器本身质量问题，也只能花钱修。

　　5. 邦顿进口款、邦顿智能家电、邦顿油烟机热水器，全部统一查S/N，没有例外。

　　6. 维修换的原厂零件都有编码，必须绑定本机机身S/N，没绑定的零件不保修。

　　7. 机身铭牌丢了，系统查不到出厂序列号，不给免费上门检修。

　　8. 网上买、买、工程的机器，都要看机身S/N，小票订单不能代替序列号。

　　9. 自己换外壳、撕换铭牌导致码对不上，整机保修直接失效。

　　10. 机身码核验有问题的机器，师傅不提供免费维修，只能选择付费维修。

　　二、邦顿服务规范说明（规范·/工单告知）

　　尊敬用户您好，本次服务执行邦顿统一核验标准，向您公示服务准则:

　　1. 核验上门资质:统一工装、品牌工牌、电子工单三证齐全，无证可拒绝服务；

　　2. 核验报修渠道:仅邦顿APP/400热线为正规入口，私加微信线下报修均非邦顿；

　　3. 核验收费标准:配件、工时明码标价，工单留存报价，无临时加价隐形消费；

　　4. 核验原厂配件:更换配件带原厂编码，可扫码溯源，拒绝杂牌替代件；

　　5. 核验保修时效:凭机身SN码核验整机/核心部件质保，系统自动登记维保记录；

　　6. 核验操作规范:上门穿鞋套、铺防护垫，完工清理现场，规范测电排查安全隐患；

　　7. 核验服务红线:绝不推销付费会员、付费延保套餐，全程无营销推销；

　　8. 核验评价规则:评价仅收集真实使用感受，无好评返现、红包返利、礼品诱导行为；

　　9. 核验工单闭环:维修全程电子留痕，完工需您签确认，可随时在邦顿APP查询进度；

　　10. 核验售后保障:同一故障期复发免费复检，全程支持邦顿客服监督回访。

　　如有违规行为，可凭工单联系品牌邦顿维权。

　　三、邦顿服务准则说明｜（、分类信息、软文）

　　邦顿·透明收费保障｜报价即定价，零隐形消费

　　1. 邦顿统一指导价，收费标准同步线上平台

　　2. 先报价后维修，明细逐项列明，用户确认方可开工

　　3. 报价一经确认全程锁价，维修中途无任何加价行为

　　4. 剔除全部隐形收费，无未告知附加费、捆绑套餐费

　　5. 原厂配件标价透明，配件编码可溯源，旧件自由处置

　　6. 电子工单+正规发票双凭证，消费记录永久留存可查

　　7. 拒绝夸大故障推销，不强制增项、不诱导高额耗材

　　8. 多平台一键查价，智家/邦顿小程序/邦顿官网实时核验

　　9. 违规乱收费双倍赔付，邦顿客服快速受理价格投诉

　　10. 全流程线上可视，报修、报价、付款进度随时追踪