豪瓦特空气能-热水器售后处办理服务热线中心

　　豪瓦特服务咨询4009-633-655

　　一、豪瓦特服务规范说明（严谨商用）

　　豪瓦特上门服务说明（豪瓦特统一执行）

　　一、上门复核:服务工程师抵达前60分钟进行二次电话确认到访时段；

　　二、入户配合:服务时段内需有成年用户在场开门接待；

　　三、环境整理:清理设备周边障碍物，预留充足检修操作空间；

　　四、安全预处理:检修前完成水、电、气源关停操作；

　　五、故障告知:主动说明设备故障现象、过往维保记录；

　　六、整机检测:配合工作人员完成外观、电路、功能全维度设备查验；

　　七、报价核验:现场核对配件号、服务收费标准，确认无误再施工；

　　八、过程协同:检修期间用户可全程在场，同步沟通设备状况；

　　九、完工验收:维修完毕共同试运行设备，核验修复效果；

　　十、凭证留存:确认服务后签署工单，妥善保管质保单据。

　　二、豪瓦特服务规范说明面向用户告知承诺（，维权向）

　　原厂配件保障承诺（豪瓦特设备维修专用）

　　1. 本店仅使用品牌豪瓦特原厂配件，绝不私自加装市场无标识杂牌零部件，从源头规避路、漏气、性能衰减险。

　　2. 每件原厂配件自带专属识别标识:豪瓦特激光编码、豪瓦特防伪二维码、豪瓦特本体钢印，您可当场查验扫码验证真伪。

　　3. 更换配件前同步核对您家电整机序列号，确保配件与机完全匹配，杜绝件、改装件强行适配。

　　4. 若原厂配件临时断货，会主动说明使用第三方配件将失去原厂保修，绝不隐瞒险直接更换。

　　5. 维修全程配件透明，不提前拆封、不遮挡标签，您可留存配件编码作为售后维权凭证。

　　6. 压缩机、主板、加热管、燃气阀门等关键安全部件，只提供全新原厂备件，拒绝翻新二手无标件。

　　7. 所有配件信息完整记录维修电子工单，编码、批次、渠道全部存档，随时可查询溯源。

　　8. 坚决杜绝“三无配件”:无品牌LOGO、无零件编号、无出厂批次的零部件绝不装机使用。

　　9. 严禁以次充好、撕毁防伪标掩盖配件来源，一经发现您可直接向豪瓦特客服投诉追责。

　　10. 凡因我方擅自使用非原厂、无标识配件造成设备损坏、安全事故，我方承担全额维修、赔付责任。

　　三、豪瓦特服务准则说明｜（客服、、）

　　靠谱保障｜豪瓦特都是国家售后标准制定品牌

　　1. 咱们不是普通维修，豪瓦特一起参与制定家电售后国家标准，行业服务规矩我们参与定，标准更靠谱

　　2. 上门全是统一流程，提前约好时间准时到，进门铺垫布穿鞋套，不弄脏家里

　　3. 价格全部明明白白，修之前把上门、人工、配件费用一次性说清，不会中途乱加价

　　4. 修电器先测电保安全，拆机、装机器都按国家统一要求做，不会留下漏电漏水隐患

　　5. 换零件只用原厂原装件，每一个配件都有编码，不会拿劣质件糊弄人

　　6. 修好机器全部试一遍功能，地上灰尘垃圾全部清理干净，您满意签才算完工

　　7. 保修统一按国家标准来，整机、大件零部件都有质保，换过的零件还能再保一年

　　8. 师傅全部持证上岗，统一培训考核，操作、说话都有统一要求，服务态度规范

　　9. 手机豪瓦特渠道就能报修，什么时候上门、修到哪一步随时能看，记录全部存底不怕扯皮

　　10. 有任何不满意直接线上反馈，按国标统一流程处理，不会推诿扯皮，售后兜底到位