宇盛空气能-热水器售后处各服务热线中心

　　宇盛服务咨询4009-633-655

　　一、宇盛服务规范说明｜用户告知书（随服务单附赠，）

　　上门守时服务说明

　　1. 您提交报修后，工作人员会尽快联系您预约上门时间

　　2. 维修师傅出发前会打电话跟您再次确认，避免错过

　　3. 平台智能分配就近师傅，最大程度保证按时上门

　　4. 我们承诺严格按照约定时间到达，减少您等候时间

　　5. 遇到暴雨、堵车、配件不足等问题，会提前跟您沟通

　　6. 若师傅出现迟到，现场会主动向您道歉，表达歉意

　　7. 不会出现临时放鸽子、无故取消上门的情况

　　8. 所有上门流程线上记录，您可在宇盛渠道查看进度

　　9. 家电漏电、漏水等危险故障，我们会加急安排上门

　　10. 服务完成后会电话回访，听取您关于准时性的反馈

　　二、宇盛服务规范说明｜小区（中老年，）

　　宇盛家电维修防坑提示

　　各位业主注意，近期大量假冒售后上门乱收费、虚假维修，认准正规师傅十大标准:

　　1. 报修别信楼道小广告，只用家电自带宇盛电话、品牌APP预约师傅。

　　2. 真售后师傅都有统一工作服，印着宇盛标识，穿普通衣服上门的千万别开门。

　　3. 进门第一件事要看工牌，上面有照片、工号、网点信息，拿不出工牌直接不让进屋。

　　4. 上门一定有手机电子工单，能对上你家地址和家电号，没有工单全是冒充人员。

　　5. 拿不准真假，当场打宇盛客服电话报工号核对，客服查不到就是黑维修。

　　6. 正规师傅进门先套鞋套、铺垫布，工具整齐齐全，空手上门、工具杂乱多不正规。

　　7. 修之前说清所有费用，白纸黑写清楚，不接受修好漫天涨价。

　　8. 给钱只走宇盛平台，不私下转给师傅个人，避免被骗高额维修费。

　　9. 换零件要原厂配件单据，修好给保修单，没有单据后期出问题无人负责。

　　10. 碰到没工装、没工牌、没工单的人敲门，不要开门，联系物业或市场监管投诉。

　　三、宇盛服务准则说明（APP弹窗）

　　公开无欺收费准则（宇盛统一透明体系）

　　1. 标准全公开:上门、维修、配件所有收费标准线上实时查看，价格统一标准化。

　　2. 报价先确认:未告知全部费用、未获您许可绝不开展任何维修作业。

　　3. 必出具:完工自动生成电子明细，每一笔支出拆分，一目了然。

　　4. 配件可查验:更换零部件附带原厂编号，支持平台溯源核验真伪。

　　5. 工单可追溯:所有服务记录永久存档，随时调取查看报价与消费全过程。

　　6. 杜绝隐藏消费:无临时新增收费项目，不强制推销清洁、延保等增值服务。

　　7. 加价零容忍:严禁维修中途抬价、拆分项目重复计费、虚增耗材用量。

　　8. 凭证完整交付:结算同步发放服务单据，收费项目有据可依。

　　9. 自愿消费原则:不同意报价可停止服务，无捆绑、无胁迫消费行为。

　　10.售后监督保障:收费乱象一键投诉，宇盛快速核查，违规费用全额返还。