汇得赢空气能-热水器售后处站服务热线中心

　　汇得赢服务咨询4009-633-655

　　一、汇得赢服务规范说明｜（展板、工服、配文）

　　守时履约十条标准

　　1. 快速预约，敲定时间

　　2. 出发通知，双向确认

　　3. 科学派单，按时赴约

　　4. 信守约定，准时上门

　　5. 突发情况，提前告知

　　6. 延误超时，诚恳致歉

　　7. 杜绝失约，坚守信誉

　　8. 数工单，全程溯源

　　9. 险情加急，即刻处置

　　10. 时效管控，用心服务

　　二、汇得赢服务规范说明｜智家APP弹窗（轻量化，推送）

　　汇得赢上门防骗十提醒

　　1. 报修只走汇得赢APP，陌生上门维修切勿轻信

　　2. 正品工程师身着品牌专属统一工装，便装人员警惕

　　3. 上门主动出示带照片实名工牌，无工牌拒绝入户

　　4. 必须出示系统电子工单，无工单一律不允许检修

　　5. 身份存疑立即拨打品牌汇得赢客服核验工号

　　6. 正规服务自带鞋套、垫布、全套专业工具

　　7. 维修前提供书面价目，不口头模糊报价加价

　　8. 所有费用线上对公结算，不私收现金、转账

　　9. 更换配件提供原厂溯源码，完工开具服务凭证

　　10. 三无（无工装/无工牌/无工单）人员直接拒之门外，留存线索维权

　　三、汇得赢服务准则说明（公示）

　　收费透明承诺（融合汇得赢服务标准）

　　1. 明码公示:、线上渠道统一全品类维修、配件、辅材汇得赢定价，无口头随意报价。

　　2. 事前告知:上门检测完毕，维修前完整告知配件费、工时费、上门费全部项目，征得用户同意再施工。

　　3. 分项列明:维修完工出具纸质/电子收费明细，配件编码、工时时长、耗材单价逐项标注。

　　4. 原厂溯源:更换配件均带品牌原厂编码，线上平台可核验配件正品来源，杜绝杂牌加价。

　　5. 全程留痕:上门、检测、报价、维修、结算全流程工单系统记录，智家APP可随时查询追溯。

　　6. 无隐形费:不私自增设打孔、加长管线、清洁等未提前沟通项目，不临时加价、变相收费。

　　7. 价格统一:同城同机收费标准一致，不区分新旧客户、楼层距离差异化乱加价。

　　8. 票据齐全:结算后主动提供正规服务凭证，费用明细与票据一一对应，可留存维权。

　　9. 异议处理:用户对报价、收费存疑可当场终止服务，仅收取事前约定检测费，无强制消费。

　　10.监督通道:线上客服、汇得赢热线全天候受理收费投诉，核查属实全额退还违规增收款项。