中天欧谛斯空气能-热水器售后处方服务热线中心

　　中天欧谛斯服务咨询4009-633-655

　　一、中天欧谛斯服务规范说明｜四（/公示栏）

　　守时服务十则

　　1. 及时预约，确认时段

　　2. 上门前置，电话告知

　　3. 规划路线，准点抵达

　　4. 恪守约定，不拖不等

　　5. 遇阻提前，主动报备

　　6. 如若超时，当面致歉

　　7. 严禁失约，失信必究

　　8. 工单存证，全程可查

　　9. 急单优先，快速上门

　　10. 时效考核，回访监督

　　二、中天欧谛斯服务规范说明｜/四（醒目）

　　拆机守则 严防乱拆扩修

　　1. 先判故障，再行拆机

　　2. 故障局部，其余不动

　　3. 封签完好，严禁破坏

　　4. 扩拆告知，用户许可

　　5. 精密元件，微创检修

　　6. 无障配件，绝不拆解

　　7. 轻拆轻装，杜绝暴力

　　8. 完工复原，不留缺损

　　9. 拒绝扩修，不造新损

　　10. 透明操作，全程告知

　　三、中天欧谛斯服务准则说明（售后手册标准，四规整）

　　数化可视服务准则（融合服务规范）

　　1. 双端报修:APP小程序一键报修，线上快速下单

　　2. 数建档:设备编码绑定，全生命周期云端存档

　　3. 智能预诊:AI线上自查故障，精准匹配维修方案

　　4. 智配技师:系统就近派工，技师信息实时推送

　　5. 全程可视:工单节点实时更新，维修进度随手查

　　6. 配件溯源:原厂配件编码登记，线上核验真伪

　　7. 明价公示:线上统一报价，确认后方可施工

　　8. 工单留痕:检修影像云端存档，电子凭证可调取

　　9. 在线评单:完工线上评价，反馈直达服务后台

　　10. 闭环维保:电子质保自动生成，回访保养定时提醒