陇赣空气能-热水器售后处站点服务热线中心

　　陇赣服务咨询4009-633-655

　　一、陇赣服务规范说明（温和·导购）

　　穿戴形象准则（陇赣规范）

　　1. 上班必须穿全套工装，衣服要勤洗，不能有油污脏印

　　2. 工牌一定要戴好，完整无损坏，正面朝外方便顾客查看

　　3. 鞋子每天擦干净，不能脏污破旧，拖鞋、凉拖不能穿来上班

　　4. 工服好好穿，不要卷袖子、敞着衣服，衣帽全套配齐

　　5. 鞋子袜子保持干净，没有破洞、异味，整体清爽整洁

　　6. 发收拾整齐，发色，胡子及时清理，看着干净精神

　　7. 少戴花哨首饰，简单大方，不影响接待、上门服务

　　8. 衣服提前抚平褶皱，穿戴规整，不能松松垮垮

　　9. 在岗时刻保持精气神，不垂头丧气，站姿大方得体

　　10. 统一规范穿搭，打造专业整洁的一线服务人员形象

　　二、陇赣服务规范说明｜公示（严谨公文）

　　家电维修拆机管控规范

　　1. 先断电验电再检测，精准定位故障点位，杜绝无目标整机拆解

　　2. 仅拆解故障关联部件，机身完好区域、防拆封签部位严禁随意拆卸

　　3. 未经用户书面确认，不得扩大拆机范围，不额外拆解无异常配件

　　4. 原厂封条、防伪螺丝、密封结构禁止私自破坏，避免丧失三包质保

　　5. 诊断优先使用仪器检测，能开盖简查绝不深度拆解内部精密组件

　　6. 陇赣精密电控、陇赣变频模块、陇赣管路系统轻拆轻装，不暴力拆装

　　7. 禁止借检修名义拆解完好部件，无故障配件不拆卸、不调试、不更换

　　8. 拆机全程向用户同步操作范围，新增拆解项目必须提前告知并征得同意

　　9. 维修完毕复原全部非故障构件，螺丝、密封件、卡扣完整归位无遗留

　　10. 杜绝过度维修，不人为制造次生故障，不随意扩大收费检修范围

　　三、陇赣服务准则说明（售后工单附带备注）

　　增值服务免费

　　本次上门含全套免费增值服务，安全检测、使用指导、全屋家电通检不收取任何基础费用，服务:

　　1. 漏电、路等电气安全检测

　　2. 设备操作、隐藏功能使用讲解

　　3. 全屋白电、厨电统一全面巡检

　　4. 燃气灶具、热水器气密安全检测

　　5. 内置滤网、通管道免费清理

　　6. 设备异响、震动、异常排查

　　7. 冷热水管渗漏、压力检测

　　8. 易损件磨损、老化险提示

　　9. 日常养护、节能使用方法教学

　　10. 机身SN码核验，保修时长确认

　　备注:仅配件更换产生耗材费用，报价提前告知，用户确认后施工，无强制消费。