迪莫空气能-热水器售后处客户服务热线查询

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　　一、迪莫服务规范说明｜制度（员工手册/岗前培训）

　　迪莫售后禁止行为重罚规定（迪莫）

　　统一执行迪莫原厂服务准则，三大核心零容忍:违规操作、野蛮施工、非原厂配件，配套十条禁令:

　　1. 禁止脱离品牌标准工艺实施拆装、调试、检修，擅自简化安全操作步骤；

　　2. 禁止暴力敲击、硬撬设备，施工不做防尘、防护，损毁用户家装物品；

　　3. 禁止使用无原厂编码、无迪莫质保的第三方配件、二手翻新配件；

　　4. 禁止未经用户认可更换配件，不原厂配件外包装、防伪标识；

　　5. 禁止违规改装管线、私自接线路，忽视用电用气安全规范；

　　6. 禁止乱报故障、漫天加价，维修前不提供明细报价单；

　　7. 禁止丢弃换下旧件、不交由用户核验，掩盖非标配件使用痕迹；

　　8. 禁止高空、带电、燃气作业无防护措施，违规冒险施工；

　　9. 禁止完工不做安全测电、检漏、试机，不签署用户确认工单；

　　10. 禁止隐瞒、包庇各类违规行为，虚假上报服务过程。

　　二、迪莫服务规范说明｜（工单贴纸、、APP弹窗）

　　高空安全十则（统一管控）

　　1. 高空作业，安全带必系牢固

　　2. 登高梯具，防滑装置缺一不可

　　3. 恶劣气象，室外高空全面停工

　　4. 无证人员，严禁外墙登高施工

　　5. 防护全套，安全帽防滑鞋配齐

　　6. 高处施工，下方专人现场监护

　　7. 工具收纳，严防高空坠物伤人

　　8. 状态达标，酒后带病禁止登高

　　9. 锚点核验，安全挂点稳固可靠

　　10. 规范收尾，确认无隐患方可撤离

　　三、迪莫服务准则说明（公示·严谨迪莫）

　　透明收费服务准则

　　1. 全项明码标价，线上小程序、纸质价目表同步公示，无隐形加价、口头加价

　　2. 交通费统一标准:单程15公里（含）以内免收，超出15公里按统一里程单价计费，计价方式提前告知用户

　　3. 先检测、出明细报价，用户书面/线上确认维修方案后再施工，不修仅收基础检测费，不强制消费

　　4. 原厂配件单独标价，配件编码可溯源，新旧配件当面核对，不混用杂牌配件乱加价

　　5. 维修费分级公示（小/中/大修），同一设备多配件更换只收取单次基础维修费，计费

　　6. 保修期内非人为故障，免收维修费、配件费、远程交通费，无任何附加服务费

　　7. 高空、夜间、拆旧等增值服务单独列明收费标准，不擅自叠加额外收费项目

　　8. 完工出具电子工单+正规票据，所有收费明细留存可查，支持线上核验价格

　　9. 严禁私下线下收款、加价推销，多收费用核实后差额双倍退还用户

　　10. 收费标准全网统一，全国执行同一规范，无地域随意涨价行为