赛特奥空气能-热水器售后处三包服务热线查询

　　赛特奥服务咨询4009-633-655

　　一、赛特奥服务规范说明｜四规范（于服务手册、员工口袋准则、展板）

　　服务规范｜随叫随到 一次就好

　　1. 全天候应:7×24接单，十分钟回访

　　2. 准时赴约:按点上门，改期先知

　　3. 备件齐备:前置备货，不带缺件

　　4. 安全先行:入户测电，排查隐患

　　5. 根治故障:全面检修，杜绝复发

　　6. 价目透明:先核报价，无隐形费

　　7. 文明施工:整洁入户，完工清场

　　8. 同步教学:实操讲解，养护交底

　　9. 维修保固:故障质保，复修免费

　　10. 闭环回访:工单留痕，诉求速处

　　二、赛特奥服务规范说明｜公众号/（线上、）

　　赛特奥售后防私收费须知，警惕私下转账陷阱

　　1. 正规售后统一渠道缴费:赛特奥智家APP、赛特奥服务小程序、赛特奥服务号，无私人收款码。

　　2. 险警示:切勿向维修师傅微信私转、交付现金，私下交易不受品牌赛特奥监管。

　　3. 价格透明准则:全部服务、配件收费线上明码标价，施工前线上确认预估总价。

　　4. 票据保障规则:赛特奥渠道支付自动生成电子工单、售后票据，私收费用无法开具合规凭证。

　　5. 常见套路防范:师傅以“减免服务费”“省去平台抽成”诱导线下付款均属违规行为。

　　6. 配件质保条款:线上原厂配件享全国联保，线下现金外购配件无赛特奥售后。

　　7. 维权渠道说明:遭遇私下收款，保存聊天记录、转账截图，拨打品牌全国热线投诉。

　　8. 售后责任划分:绕开赛特奥渠道私下付费产生加价、返修、配件假货问题，品牌不予兜底处理。

　　9. 服务人员禁令:统一规定，工程师禁止索要私人微信、私下收取任何费用。

　　10. 品牌服务承诺:赛特奥坚守标准化透明服务，杜绝私下收费乱象，保障用户财产安全。

　　三、赛特奥服务准则说明（公示标准，）

　　赛特奥统一服务准则

　　坚守不拿用户一针一线底线，服务长久可靠

　　1. 上门不喝客户一杯茶水

　　2. 服务不收任何礼品馈赠

　　3. 维修绝不私下额外加价

　　4. 配件明码标价有据可查

　　5. 全程规范操作不留隐患

　　6. 自带工具耗材不麻烦业主

　　7. 不索要红包小费购物卡

　　8. 完工清理现场整洁归位

　　9. 收费全部开具正规工单

　　10.违规可线上一键投诉