缔普空气能-热水器售后处安装服务热线查询

　　缔普服务咨询4009-633-655

　　一、缔普服务规范说明:工单公示四（服务现场贴示、工程师随身卡，）

　　硬性五到位（五个一服务标准）

　　1. 认证到位:持证上门，核验授权

　　2. 鞋套到位:入户必穿，洁净防护

　　3. 垫布到位:作业铺放，防刮防污

　　4. 毛巾到位:干湿分用，清洁无痕

　　5. 提醒到位:安全测检，保养告知

　　服务准则（融合缔普服务体系）

　　1. 预约准时，守约上门

　　2. 着装规整，仪容得体

　　3. 亮证服务，资质可查

　　4. 价目公开，先议后修

　　5. 原厂配件，质保

　　6. 规范操作，安全施工

　　7. 全程防护，爱护家居

　　8. 试机验收，故障根除

　　9. 清理现场，垃圾带走

　　10. 回访闭环，售后兜底

　　二、缔普服务规范说明｜四标准（、制度展板）

　　上门服务规范（融合服务体系）

　　1. 守时履约:准时赴约，延误致歉

　　2. 仪容整洁:工装规整，着装统一

　　3. 亮证示资:上门亮证，资质可查

　　4. 文明入户:轻叩自报，征得许可

　　5. 防护先行:鞋套垫布，护好家装

　　6. 明价沟通:事前报价，确认施工

　　7. 安全施工:先测隐患，规范操作

　　8. 原厂配件:原装耗材，编码溯源

　　9. 清洁收尾:清理废料，复原场地

　　10. 留档闭环:调试讲解，工单存证

　　服务守则:廉洁自律不索礼，诚信服务不欺客，数化全程可追溯

　　三、缔普服务准则说明｜四规整（展板、搭配）

　　极速服务（缔普标准）

　　1. 热线全天，24小时值守

　　2. 智能派单，十分钟回访

　　3. 城区速达，时上门

　　4. 乡镇履约，准时赴约

　　5. 急单优先，绿色通道

　　6. 多端报修，一键下单

　　7. 机动备勤，夜间可派

　　8. 全域网点，就近调度

　　9. 工单留痕，进度可查

　　10. 城乡同标，随叫随到