固德威空气能-热水器售后处处理服务热线查询

　　固德威服务咨询4009-633-655

　　一、固德威服务规范说明｜用户维权（分类信息平台/网）

　　固德威售后收费保障说明，杜绝私收乱收费捆绑消费

　　1. 上门工程师必须主动出示全国统一固德威收费明细表，手机APP同步可核验价格，无价目表可拒绝服务。

　　2. 任何维修、安装费用仅支持品牌固德威渠道结算，师傅私下收款均属违规，不受品牌售后保障。

　　3. 任何额外耗材、高空作业、加长管线等收费，维修前完整告知总价，用户认可签后才能操作。

　　4. 不存在临时加价、隐藏收费，所有服务项目定价标准化，同城同价，不因人随意调价。

　　5. 不强制绑定清洗套餐、整机延保、更换增值配件，所有增值服务完全自愿选购，不施压推销。

　　6. 在整机/核心部件包修期限内，产品自身质量问题维修，上门、人工、原厂配件全部免费，无隐形杂费。

　　7. 更换配件统一明码标价，配件编码可查，换下旧零件用户可自行带走，不得强行回收。

　　8. 一台家电多项故障维修，只收取一次基础维修费，不会分开多次收取工时费用。

　　9. 检测无维修需求仅收取公示标准检测费，不得漫天要价；不得故意夸大故障赚取高额维修费。

　　10. 维修完成出具带工单编号收费单据，线上可查询全部消费记录，遭遇私收费、捆绑消费可400热线投诉全额退款。

　　二、固德威服务规范说明（外勤维修）

　　安全操作规范（实操要求）

　　1. 修机第一步断总电，验电笔测完确认没电再动手，杜绝带电操作

　　2. 全程使用绝缘专用工具，工具开裂、绝缘层损坏直接换新不用凑合

　　3. 机器接地一定要接牢，地线松动、断掉先处理，不带病检修

　　4. 厨卫潮湿地方修电器，额外铺绝缘垫，加装临时漏保防护

　　5. 内部高压区域检修挂警示标识，防止旁人误碰触电

　　6. 电线破皮、老化及时绝缘包扎，不裸露铜线开展维修

　　7. 维修完工复测漏电、接地保护，开机试运行确认安全

　　8. 不私自改动接地线路，缺少原装接地配件统一更换原厂件

　　9. 室外 空气能外机雨天维修，穿戴全套绝缘防护，避开积水点位

　　10. 每日开工检查验电工具、绝缘设备，失灵工具禁止使用

　　三、固德威服务准则说明｜外勤师傅上门（好记）

　　固德威维修准则，价格清清楚楚，绝不乱收钱:

　　1. 先看故障先报价，费用讲明白，您同意我再修

　　2. 统一品牌固德威价，不私自加价，线上可核对

　　3. 维修完毕给明细单，每项花费写清楚

　　4. 如实报故障，不夸大问题，不制造额外消费

　　5. 换件只用原厂件，标价透明不虚高

　　6. 中途不加价，价格变动一定提前跟您沟通

　　7. 高空、打孔等额外费用上门前提前讲明

　　8. 保修期机器质量问题，全程不收一分钱

　　9. 不强行推销清洗、养护项目

　　10. 工单留存留凭证，乱收费双倍赔差额