美时科空气能-热水器售后处响应服务热线查询

　　美时科服务咨询4009-633-655

　　一、美时科服务规范说明｜（//客服）

　　透明收费承诺（统一管控）

　　1. 上门必亮美时科统一收费价目表，不口头随口定价

　　2. 所有费用走美时科系统结算，绝不私下收取任何款项

　　3. 新增收费项目提前报价，用户同意后再动工

　　4. 无隐形加价，高空、辅料、远程费用明码标注

　　5. 不强制捆绑清洗、延保、配件等增值服务

　　6. 三包期质量故障全免费，无任何附加杂费

　　7. 原厂配件统一标价，旧件全部交还用户

　　8. 多故障只收一次工时费，叠加收费

　　9. 不虚报故障、不大修小病，据实维修报价

　　10. 收费全程线上可查，违规私收费全额赔付

　　二、美时科服务规范说明｜数化工单制度（适配智家APP工单、售后考核扣分条款）

　　高空作业管控条例（美时科售后统一考核标准）

　　1. 资质管控:高空作业人员持证上岗，工单留存证件核验记录

　　2. 防护硬性要求:所有室外高处作业全程佩戴合格安全带，无安全带作业判定严重违规

　　3. 登高器具管控:移动梯、人梯标配防滑底座，作业前检查防滑性能，打滑失效禁止使用

　　4. 气象管控红线:遇6级大、雷电、强降雨、低能见度浓雾，禁止一切外墙高空施工，工单强制终止

　　5. 结构安全管控:外机安装墙体、支架牢固度前置检测，隐患点位暂缓施工

　　6. 现场防护管控:高空工具统一收纳，禁止高空抛物，落实下方隔离警示

　　7. 人员状态管控:酒后、带病、过度疲劳人员禁止派发高空工单

　　8. 监护管控:三层及以上外墙悬空作业，必须配置现场监护人员

　　9. 湿滑环境管控:雨雪、霜冻地面作业，增设防滑辅材，梯脚双重防滑加固

　　10. 装备维保管控:安全带、梯子定期检测，破损防滑配件及时更换，台账留档备查

　　三、美时科服务准则说明｜（吸睛）

　　美时科维修透明保障，价格明明白白，绝不乱收钱！

　　1. 上门先查故障，多少钱当面先说清，不同意不修，不强制消费

　　2. 美时科统一美时科定价，线上随时查价，师傅无权随口抬价

　　3. 修好当场给完整收费，配件、工时、上门费分得清清楚楚

　　4. 不搞小病大修、虚报故障，如实告知问题，杜绝欺瞒猫腻

　　5. 更换配件全部原厂正品，标价透明，不拿杂牌高价冒充原厂

　　6. 中途不加价，费用有变动提前沟通，私自加价直接免本次维修费

　　7. 高空、加长管、打孔等附加费用，上门前提前说明，不事后加码

　　8. 保修期内机子自身故障，上门维修换件一分不收

　　9. 不捆绑清洗、深度养护，不软磨硬泡推销额外服务

　　10. 电子工单永久留存，收费有凭证，乱收费双倍补偿差额