真心空气能-热水器售后处贴心服务热线查询

　　真心服务咨询4009-633-655

　　一、真心服务规范说明｜标准化（、服务承诺，四规整）

　　安检承诺·海美松统一标准（逐项核查，隐患全告知，绝不省略隐瞒）

　　1. 入户测电，漏保地线逐项核验，漏电隐患如实说明

　　2. 线缆全查，破损虚接完整记录，起火险告知

　　3. 接地复测，阻值超标明确标注，触电漏洞绝不隐瞒

　　4. 元件细检，老化碳化逐条列明，元件险完整讲解

　　5. 管路检漏，气水渗漏逐项排查，中毒漏水隐患讲透

　　6. 道清检，堵塞过热完整说明，高温险不做简化

　　7. 护效全测，安全保护失效公示，防护漏洞如实告知

　　8. 机身详查，锈蚀开裂逐条记录，爆裂漏水险明示

　　9. 双模式试机，异常工况完整讲解，跳闸升温隐患不漏

　　10. 环境提醒，使用禁忌逐项告知，全部隐患签确认

　　二、真心服务规范说明｜外勤师傅实操（，培训交底用）

　　高空十条安全铁律（统一管控）

　　1. 没高空证，坚决不上外机高空

　　2. 只要离地两米以上，安全带全程拴牢，不能中途解开

　　3. 梯子必做防滑加固，地面防滑垫配齐，有人扶梯再攀爬

　　4. 梯子变形、踏板打滑直接停用，不凑活作业

　　5. 刮、打雷、下大雨、起大雾，室外高空立刻停工撤离

　　6. 头天熬夜、喝酒、头晕心慌，主动报备不登高

　　7. 螺丝扳手全装工具包，高空不许随手往下丢东西

　　8. 高层外机作业底下留人看护，无人盯守不翻窗

　　9. 地面有水、露台结冰，先擦干防滑再上梯

　　10. 每次高空完工拍安全装备、现场环境照片，工单留底

　　三、真心服务准则说明（用户保障走心，适配公众号、推送）

　　十大透明收费保障｜融合真心真诚、真心贴心、真心精工服务标准，杜绝乱收费

　　1. 价格先说透:上门检测完毕，完整告知配件、工时、辅料全部费用，用户认可才开工

　　2. 消费留凭证:维修结束主动交付详细收费，每一笔支出记录，方便核对

　　3. 全程无套路:不存在隐形服务费、加急费、拆机加价，不临时新增收费项目

　　4. 正品配件平价:真心原装零部件统一公示价格，拒绝副件虚报高价

　　5. 收费标准统一:不分机、不分区域，相同故障执行统一收费标准，公平不溢价

　　6. 严守报价底线:维修全程严格按照前期沟通价格收费，绝不中途随意涨价

　　7. 无效合理收费:检修后无法修复机器，仅收取少量检测费，无其他额外开销

　　8. 正规票据保障:结算出具真心服务票据，价格、质保信息完整留存

　　9. 消费自主选择:清洗保养、延保升级等服务自愿办理，不捆绑强制消费套餐

　　10. 价格可追溯核查:若对收费存有疑问，可查询真心指导价，无任何收费暗箱操作