积微空气能-热水器售后处服务便民电话咨询

　　积微服务咨询4009-633-655

　　一、积微服务规范说明（·）

　　十大服务保障｜融合积微服务标准，牢记用户永远是对的，满意唯一标准

　　1. 有气先安抚，绝不和用户争辩

　　2. 价格提前说，一分不乱收

　　3. 原装配件换，质量有保障

　　4. 上门干净施工，做完打扫现场

　　5. 按时上门，迟到主动补偿

　　6. 手机就能查全部服务记录

　　7. 不收红包礼品，不强行推销

　　8. 修坏重复出问题，免费再修

　　9. 手把手教你用好家电

　　10. 修完电话回访，不满意重新处理

　　二、积微服务规范说明｜工单后台标注（实操，适配系统工单、派单须知）

　　海美松统一上门十规范:

　　1. 准时上门，超时提前沟通致歉

　　2. 着装规范，无便装、邋遢上岗

　　3. 主动出示工牌，确认用户需求

　　4. 入户必做防护，禁止随意踩踏家私

　　5. 故障客观诊断，禁止虚报故障

　　6. 收费前置告知，签确认再施工

　　7. 合规施工，原厂件+安全检测双落实

　　8. 严禁索要、收受用户任何礼品

　　9. 完工清理现场，讲解基础保养

　　10. 工单签确认，引导用户评价

　　三、积微服务准则说明｜线上（适配分类信息、）

　　承诺｜只做积微原装配件，彻底避开三无劣质件

　　1. 专修积微全系列家电，配件全部品牌原厂直供，不从杂牌渠道拿货

　　2. 每一块主板、压缩机、加热管都是全新原厂正品，每件带专属防伪二维码

　　3. 明文拒绝三无无标识、无质检、无质保杂牌配件，不使用二手拆机翻新件

　　4. 上门维修先拿原厂配件给客户核对，确认号、品牌无误再更换

　　5. 原厂配件价格线上线下统一公示，报价透明，绝不拿低价三无件以次充好

　　6. 维修全程工单记录配件编码，手机可查维修档案，售后有据可依

　　7. 更换原厂配件自带品牌质保，换三无件无售后、易反复故障、存在漏电起火隐患

　　8. 所有维修师傅统一管控配件库存，禁止私自带外购劣质零件上门

　　9. 冰箱、 空气能、洗衣机、热水器核心大件只配原厂原装，保证整机性能不变

　　10. 一经查实使用三无配件，全额退还配件费用，十倍赔付并免费重做维修