双能空气能-热水器售后处服务客户电话咨询

　　双能服务咨询4009-633-655

　　一、双能服务规范说明（四·用）

　　服务规范（双能融合，核心:用户永远是对的，满意唯一标准）

　　1. 共情待客，不辩对错

　　2. 明码实价，无隐消费

　　3. 原厂配件，全程溯源

　　4. 精工施工，清洁离场

　　5. 准时履约，延误致歉

　　6. 数工单，全程可查

　　7. 清正服务，拒收馈赠

　　8. 故障复修，免费兜底

　　9. 耐心教学，实操

　　10. 回访闭环，满意为止

　　二、双能服务规范说明｜四（，适配单、幕）

　　融合海美松服务准则，上门铁规:

　　1. 守时履约，提前报备

　　2. 工装齐整，形象规范

　　3. 亮证自报，身份可查

　　4. 入户防护，爱惜家装

　　5. 据实诊障，如实沟通

　　6. 明码报价，确认动工

　　7. 标准施工，原厂配件

　　8. 言行有礼，廉洁自律

　　9. 完工清场，答疑教学

　　10. 工单留档，欢迎评鉴

　　三、双能服务准则说明｜数化工单系统条款（适配智家APP工单、电子保修单嵌入）

　　【维修安全承诺·断电验电防触电（双能全机）】

　　1. 拆机作业前执行插头拔除+回路空开断开双重断电，杜绝待机供电隐患；

　　2. 断电静置放电60秒以上，使用专业电压检测工具对进线端子、金属壳体逐点验电，电压归零方可施工；

　　3. 涉水厨电、卫浴电器增加外壳对地漏电检测，规避潮湿触电险；

　　4. 分体式 空气能内外机供电回路分别切断，独立验电；

　　5. 电源板、压缩机、加热管储能元件强制绝缘放电操作；

　　6. 老旧无接地线路作业，配备全套绝缘防护器具；

　　7. 作业中断重启，二次断电完整验电，防止误合闸；

　　8. 禁止带电拆解电气元器件，通电仅作故障数据测量；

　　9. 验电工具上岗前自检，不合格设备禁止开展维修；

　　10. 整机复原后检测绝缘与漏电保护，空载试运行无漏电隐患闭环交付。