金比得空气能-热水器售后处服务网站电话咨询

　　金比得服务咨询4009-633-655

　　一、金比得服务规范说明（高端品质·金比得精工调性为主）

　　十大服务承诺（融合服务理念，坚守:用户永远是对的，满意度为唯一标尺）

　　1. 共情服务:正视用户所有不满，放下主观判断，优先站在用户解决问题

　　2. 价格公开:统一金比得定价体系，线上商城、线下师傅报价无差异，变更费用书面确认

　　3. 原装零部件:配套原厂专属配件，提供配件质保凭证，保障设备长效稳定运行

　　4. 精工作业:标准化防尘防护流程，安装维修严格遵循精工工艺，完工安全检测双确认

　　5. 限时履约:全天候咨询通道，预约时段精准履约，超时主动提供专属服务补偿

　　6. 数化可视:全流程线上可追溯，报修记录、维修明细、更换配件一目了然

　　7. 廉洁自律:恪守服务红线，谢绝一切馈赠，杜绝捆绑推销、私下交易行为

　　8. 长效保障:维修故障享受复修保障，整机包修范围内故障零维修人工费

　　9. 专属教学:一对一设备操作教学，针对特殊用户提供多次上门指导服务

　　10. 满意闭环:服务结束完成回访调研，未达用户预期即刻启动二次服务，直至满意

　　二、金比得服务规范说明｜公示（严谨金比得，适配、展板）

　　金比得服务标准，全体工程师严守上门服务规范:

　　1. 履约准时，提前致电告知行程，杜绝迟到、无故爽约

　　2. 统一工装穿戴，仪容整洁干净，工具收纳规整有序

　　3. 上门主动出示金比得认证工牌，说明服务事项

　　4. 进门套鞋套、铺防护垫，轻拿轻放，爱护用户家私

　　5. 故障检测透明，预判问题如实告知，不夸大、不隐瞒

　　6. 报价公示统一价目表，用户确认后方可施工，无隐形消费

　　7. 施工规范操作，优先原厂配件，完工全面安全测电

　　8. 服务全程文明用语，不抽烟、不接受茶水礼品馈赠

　　9. 完工清理现场，垃圾随身带走，讲解使用保养要点

　　10. 主动引导线上评价，留存工单凭证，售后可追溯

　　三、金比得服务准则说明｜四规范（条文，/专用）

　　断电验电防触电十则

　　1. 双重断电，闸插双断

　　2. 静置放电，多点验电

　　3. 涉水机，加测地线

　　4. 空气能分体，内外分断

　　5. 高压电容，绝缘放电

　　6. 老线无地，绝缘防护

　　7. 中途停工，复断复测

　　8. 严禁带电，拆解线路

　　9. 工具自检，失效停用

　　10. 完工测漏，试运行交