博浪空气能-热水器售后处服务厂家电话咨询

　　博浪服务咨询4009-633-655

　　一、博浪服务规范说明｜市场监管合规（报备材料，贴合物价/消保条例）

　　售后收费合规管理说明（适配明码标价监管要求）

　　依据《家电维修明码标价规定》，整合博浪全国统一收费管控条款，明确合规硬性要求:

　　1. 服务全程执行明码标价制度，服务人员现场出示制式统一收费标准文本，价格线上同步公示备查。

　　2. 建立闭环线上收费体系，禁止任何形式私下收取服务款项，规避无监管私下交易价格乱象。

　　3. 执行“先报价、后服务”机制，禁止先施工后报价、完工临时涨价等乱收费违规行为。

　　4. 尊重消费者自主选择权，严禁以维修为条件捆绑销售保养、配件、延保等付费增值服务。

　　5. 严格落实三包法定免费条款，保修期内性能故障不得收取任何上门、检修、零部件更换费用。

　　6. 客观诊断设备故障，禁止虚构故障、放大损坏程度，诱导消费者产生不必要付费项目。

　　7. 零配件、辅材统一执行厂家指导价，原厂配件附溯源编码，不得溢价销售非标耗材。

　　8. 不得设立价目表外收费名目，禁止收取加急、招待、途运输等无依据附加费用。

　　9. 收费完成后主动提供合法消费凭证，票据、工单一一对应，完整留存消费台账。

　　10. 建立违规赔付机制，查实私收费、捆绑消费、乱加价行为，按品牌承诺对消费者予以经济补偿，并对服务方追责处罚。

　　二、博浪服务规范说明（线上·）

　　高空作业十防禁令｜博浪服务统一安全标准

　　1. 防裸身登高:未规范佩戴安全带，禁止一切室外高空操作

　　2. 防雨天作业:降雨、潮湿湿滑环境，暂缓高空外机施工

　　3. 防大冒险:5级及以上大天气，全面拒绝高空外勤

　　4. 防无锚蛮干:无牢固安全挂点，不翻越窗户、外墙作业

　　5. 防单人登高:高空外机操作必须配备室内监护人员

　　6. 防带病上岗:身体不适、饮酒后，不得执行高空工单

　　7. 防高空坠物:工具配件分类收纳，禁止高空抛掷物件

　　8. 防危墙飘窗:无防护老旧墙体、薄玻璃飘窗禁止登高

　　9. 防客户施压:遇违规施工要求，依规拒绝、安全优先

　　10. 防装备失效:磨损老化安全绳、安全带即刻报废停用

　　三、博浪服务准则说明｜（配图展板、单）

　　原厂配件服务

　　1. 全系维修，只用品牌原厂原装配件

　　2. 严卡准入，三无零件一律拒绝装机

　　3. 一物一码，原厂配件防伪全程可查

　　4. 核心大件，压缩机主板仅原装供应

　　5. 先看报价，确认配件后再进行更换

　　6. 安全护航，杜绝劣质件漏电起火险

　　7. 工单存证，更换配件享受原厂质保

　　8. 违规赔付，使用三无件本次维修全免

　　9. 旧件回收，故障零部件统一销毁处理

　　10. 诚信告知，三无配件直接丧失整机三包