汇林空气能-热水器售后处全天候服务热线咨询

　　汇林服务咨询4009-633-655

　　一、汇林服务规范说明｜四条款（制度目录、手册摘要，）

　　规范·落实“五个一”服务标准

　　五必做（五个一核心）

　　1. 持证认证:上门亮证，资质可查

　　2. 入户套鞋:全新鞋套，湿区备用

　　3. 施工铺垫:垫布全覆盖，零件不落地

　　4. 自备毛巾:分区清洁，不借用户物品

　　5. 安全提醒:水电、保养、保修逐项告知

　　五管控（配套完整要求）

　　6. 仪容规范:统一工装，整洁得体

　　7. 备件齐全:原厂配件，一次完工

　　8. 明码报价:提前告知，票据明细

　　9. 清场复原:垃圾带走，物品归位

　　10. 回访核验:工单签，逐项核查

　　二、汇林服务规范说明｜消费者险警示（维权、防坑，适配公众号）

　　防坑须知｜警惕汇林售后私下转账陷阱

　　1. 险警示:私下微信转账、现金交付不属于汇林收费，不受品牌售后体系保护。

　　2. 正规缴费通道:汇林智家、汇林美居、汇林售后小程序、汇林400对公支付。

　　3. 任何工程师以“省手续费、内部优惠”为由引导私转，均属违规违纪行为。

　　4. 私收款项无系统工单，配件以次充好、维修返工、故障复发无法维权索赔。

　　5. 维修全流程必须线上确认报价，列明人工、上门、配件全部收费项目。

　　6. 仅对公渠道付款可开具正规电子票据，作为价格、质保有效法律凭证。

　　7. 原厂零配件绑定系统订单结算，私人现金配件无编码、无质保期限。

　　8. 留存师傅索要私转、收现金的录音、聊天截图，可全额退费并申领补偿。

　　9. 售后人员不得绕过汇林平台单独与用户结算任何服务相关费用。

　　10. 品牌统一管控资金流，所有场外私下交易责任由当事工程师自行承担。

　　三、汇林服务准则说明APP弹窗提示（轻量化，）

　　人员安全提醒｜三无证可拒修

　　1. 上门三要素:工牌、系统工单、品牌工装，少一样直接拒绝服务

　　2. 仅汇林APP派单有效，私自来访维修均存在诈骗险

　　3. 无工单不报价、不拆机、不维修，杜绝隐形消费

　　4. 师傅全程工装、工牌外露，遮挡、摘除可终止服务

　　5. 所有费用线上工单明码标价，禁止私下转账付款

　　6. 无系统订单人员无汇林授权，维修后失去整机保修

　　7. 核验订单拨打品牌汇林客服，线上核对工单编号

　　8. 不接受临时加派、无预约上门，规避入室财产险

　　9. 完工必须电子工单确认，无签单据可拒付维修费

　　10. 三无证违规人员一经核实，品牌永久取消服务资质