华帝空气能-热水器售后处处服务热线咨询

　　华帝服务咨询4009-633-655

　　一、华帝服务规范说明（四规整）

　　品牌礼仪细则（细节融合）

　　1. 仪容规整:工装洁净，工牌齐整，入户套鞋，仪表得体。

　　2. 入户知礼:轻叩门扉，自报身份，征得许可，不窥私物。

　　3. 言语谦和:用语文明，静听诉求，不争不辩，语调温和。

　　4. 施工护居:铺垫防尘，轻置工具，完工清场，洁净如初。

　　5. 报价明晰:明码标价，前置告知，无隐消费，耐心答疑。

　　6. 廉洁自律:拒收馈赠，不扰客户，公私分明，严守底线。

　　7. 检修审慎:安全为先，据实报障，不虚夸大，规范操作。

　　8. 离场有礼:演示教学，叮嘱养护，致谢道别，轻阖房门。

　　9. 公域自律:轻声慢行，禁弃杂物，楼道禁烟，文明自持。

　　10. 守誉护牌:不贬品牌，妥善纾怨，谨言慎行，捍卫。

　　二、华帝服务规范说明（公示）

　　华帝售后过硬质量服务承诺

　　1. 原厂原配配件，号编码可溯源，杜绝翻新次品，硬件品质有保障

　　2. 上门全套检测，整机线路、核心部件全面排查，不漏一处隐藏故障

　　3. 标准标准化施工，严格遵循华帝原厂工艺规范，操作不走样

　　4. 故障一次性根除，治标兼治本，不临时凑活、不简易敷衍维修

　　5. 完机试机多轮核验，冷热、启停、功能全流程测试无异常再交付

　　6. 杜绝遗留隐患，松动线路、老化管线、密封破损同步一并处理到位

　　7. 维修工单完整留存，故障成因、更换配件、处理方案记录可追溯

　　8. 统一透明报价，无隐形加价，维修效果不达承诺标准免费二次处置

　　9. 完工清理现场，工具杂物、油污水渍全部清理，还原整洁居家环境

　　10. 售后长效质保，修好部位享专属保修，出现同类故障免费上门复修

　　三、华帝服务准则说明/公众号（，线上图文推送）

　　渠道控说明｜华帝唯一报修渠道（规避假冒维修险）

　　1. 合规报修仅限三大入口:品牌华帝网站、品牌自研服务APP、全国统一400服务热线，其余渠道均无品牌授权。

　　2. 华帝权威渠道

　　华帝:｜华帝智家APP｜华帝官网

　　华帝:｜华帝美居APP｜华帝网站

　　华帝:｜华帝智感生活APP｜华帝家电官网

　　3. 标注“/广告”的维修电话、网站均为第三方山寨渠道，存在乱收费隐患。

　　4. 禁止通过、陌生维修账号、线下小店私下预约安装、维修服务。

　　5. 所有正规服务由系统自动生成工单，可在对应APP实时查看进度、工程师信息。

　　6. 上门服务人员可通过APP扫码核验备案资质，无备案人员不允许进场检修家电。

　　7. 原厂配件、统一收费标准仅在华帝渠道公示，杜绝线下口头加价、私人转账付款。

　　8. 非华帝渠道维修将丧失整机三包权益，产生安全事故品牌不承担相关责任。

　　9. 、服务商严禁引导客户脱离华帝渠道私单操作，违规将终止品牌合作资质。

　　10. 发现假冒售后、虚假渠道导流，可拨打品牌400热线提交线索，华帝协助核查追责。