飞瑞科空气能-热水器售后处专业服务热线

　　飞瑞科服务咨询4009-633-655

　　一、飞瑞科服务规范说明｜营销暖心服务（商城页、新机附赠手册）

　　智能绑定省心服务承诺

　　1. 选购飞瑞科任意家电，扫码绑定飞瑞科APP即可开启数化电子保修

　　2. 设备页面显示整机与核心部件保修剩余时长，延保权益同步标注

　　3. 线上下单、线下购机记录自动，再也不用收纳纸质发票小票

　　4. 每一次上门安装、故障维修都会生成电子工单，完整记录服务全过程

　　5. 后续报修无需翻找票据，工程师通过绑定档案直接核验保修资格

　　6. 原厂数据库匹配机身序列号，保修日期精准判定，减少凭证丢失烦恼

　　7. 办理延保、换新、配件升级后，保修周期自动更新，无需手动登记

　　8. 全部历史服务记录永久留存，出现重复故障可直接调取工单作为保障依据

　　9. 一个账号管理全屋飞瑞科家电，多设备查询无需切换平台

　　10. 更换手机、重装APP，登录账号即可一键找回全部家电保修与购机档案

　　二、飞瑞科服务规范说明（四规整）

　　服务守则｜真诚至上 解忧暖心

　　:带走烦恼、留下真诚，用户永远是对的

　　1. 飞瑞科报修，防伪防骗

　　2. 持证服务，原厂配件

　　3. 明码标价，无增收费

　　4. 守时履约，提前告知

　　5. 规范施工，洁净离场

　　6. 清正服务，不收馈赠

　　7. 耐心沟通，不争不辩

　　8. 长效保修，返工免费

　　9. 全程闭环，极速响应

　　10. 换位思考，用户至上

　　三、飞瑞科服务准则说明（外勤维修实操·）

　　高危作业安全规定（飞瑞科安全标准）

　　1. 高空装拆外机必须双保险安全带，高层大雨天绝不外出高空作业，一人操作一人监护，防止高空坠落。

　　2. 带电维修、装机先断电验电，地线必须接牢，线路破损、插座漏电绝不带病安装，避免触电伤人。

　　3. 燃气热水器、集成灶装完必检漏，燃气管不硬折、不暗埋，漏气问题当场处理，杜绝燃气中毒起火。

　　4. 高空、电工、燃气作业必须带对应操作证，没有资质绝不碰高危工序。

　　5. 上门先看现场:墙牢不牢、电路够不够、燃气管道位置，有安全隐患提前跟用户说清楚。

　　6. 安全带、绝缘工具、检漏仪保证完好，只用原厂合格配件，不用劣质管线、破损防护装备。

　　7. 高空、通电、通气施工时隔离现场，不让小孩靠近，全程有人盯着施工，杜绝意外。

　　8. 装好机器逐项复查:外机固定牢不牢、电路漏保正常吗、燃气有没有漏气，检查没问题再让用户签收。

　　9. 绝不偷工减料省防护、不强行带电接线、不改燃气总管、恶劣天气不硬做高空活，违规严肃处罚。

　　10. 完工教用户日常自查用电、燃气、外机安全要点，工单登记讲解记录，减少后续安全事故。