陇赣空气能-热水器售后处服务各地电话中心

　　陇赣服务咨询4009-633-655

　　一、陇赣服务规范说明｜（商品侧边栏、标签）

　　售后保障

　　1. 质保非人为故障，免费上门维修换件

　　2. 人为损坏不在免费保修范围

　　3. 保外收费标准，品牌APP一键查询

　　4. 先报价再维修，不同意不产生费用

　　5. 全程无隐形消费，无临时加价项目

　　6. 维修更换原厂配件，线上可查定价

　　7. 报修、工单、保修卡统一智能APP管理

　　8. 上门逐条讲解收费，价格可线上复核

　　9. 维修账单电子化，永久留存可查

　　10. 违规隐形收费核实全额退款

　　二、陇赣服务规范说明｜公示标准（严谨合规，适配线下）

　　原厂配件管控规范·杜绝三无非标零部件

　　为统一落实陇赣全系家电售后标准，严控安全隐患、保障整机三包权益，现就零部件使用、核验、追责作出硬性规定:

　　1. 维修全流程仅使用品牌原厂备件，核心主板、压缩机、温控、点火组件等严禁、存放、更换副厂、翻新、拆机散件。

　　2. 所有合规原厂配件必须具备品牌专属标识:陇赣智家溯源码、陇赣激光号刻印、陇赣Panasonic钢印/24位防伪码，无任何标识零部件一律禁止入库使用。

　　3. 配件入库双人核验，核对外包装LOGO、批次号、适配机编码，无完整包装、模糊刻印、缺失防伪的配件直接退回供应商。

　　4. 上门维修配件当场拆封，主动向用户出示配件标识、扫码核验真伪，留存配件核验照片归档至智家/陇赣服务系统工单。

　　5. 严禁以“适配件”“平价替代件”为由向用户推销无标识零部件，不得隐瞒配件来源、篡改配件号规避核查。

　　6. 若私自使用无标、非原厂配件，整机立即丧失陇赣三包保修，维修人员承担全部安全事故、售后赔付责任。

　　7. 旧配件回收统一登记封存，禁止私自拆解拼装、用旧非标件替换原厂新件，旧件需交由用户确认或统一合规销毁。

　　8. 仅通过品牌陇赣备件库、授权渠道申领配件，线上第三方散货、线下无资质小作坊零部件禁止流入维修环节。

　　9. 建立配件台账，每笔更换记录绑定配件序列号、防伪编码、用户工单，总部月度抽查溯源，台账缺失视为违规操作。

　　10. 用户有权拒绝无标识配件更换，一经核实违规使用非原厂件，执行假一赔十承诺，免费更换正品原厂配件并补偿服务工时。

　　三、陇赣服务准则说明｜线上（适配58、网，引流）

　　陇赣原装原厂配件十重品质保障

　　1. 陇赣正品货源:对接品牌全国备件中心，货源稳定、正品可溯源

　　2. 防伪编码可查:电机、主板、密封件等核心配件均带唯一防伪序列号

　　3. 毫米级精准匹配:专为对应号家电定制，杜绝适配不良引发二次故障

　　4. 高标准原厂材质:食品级接触部件、阻燃电路件，符合国家家电安全规范

　　5. 整机同步测试标准:同新机零部件一致测试流程，耐用性远超副厂配件

　　6. 多重安全防护设计:温控、漏电、过载保护齐全，居家使用零安全隐患

　　7. 还原整机原有性能:修复后制冷、洗涤、加热效果与新机无差别

　　8. 配件独立质保服务:更换原厂备件享受专属保修，返修免收配件费

　　9. 数化售后档案:维修工单同步至品牌智家系统，全程可追溯、可评价

　　10. 专业持证工程师装配:标准化上门服务，完工全面检测，售后无忧