佩高空气能-热水器售后处服务客服电话中心

　　佩高服务咨询4009-633-655

　　一、佩高服务规范说明（公示）

　　报修信息管理须知

　　1. 佩高设备报修账号手机号，必须和设备绑定手机号统一，两号不符不予派单。

　　2. 严禁找人代报修、虚构故障虚报工单，违者从严处置。

　　3. 系统实时比对账号、设备绑定双手机号，信息不一致直接驳回报修。

　　4. 工单核查发现代报、虚报行为，即刻冻结账号全部报修权限。

　　5. 报修权限冻结后，无法预约上门、申请检修及原厂配件服务。

　　6. 违规账号解封需线下核验机主有效证件与购机票据，流程复杂耗时较长。

　　7. 虚报代报造成师傅空上门产生的服务费、交通费，由账号持有人全额承担。

　　8. 累计两次及以上虚假报修，同步暂停对应品牌线上会员福利与专属优惠。

　　9. 任何非机主本人账号提交报修，一律视作违规代报工单处理。

　　10. 手机号变更请提前在智家/佩高售后平台同步更新，保障售后正常使用。

　　二、佩高服务规范说明｜（接地气）

　　十句辨别真假售后，重点盯紧工装工牌

　　1. 修佩高家电，正规师傅一定穿带品牌标的统一工装，穿便装的千万别信。

　　2. 真师傅随身带带照片的正规工牌，没工牌、纸片工牌全是路边黑维修。

　　3. 只要上门的人没穿品牌工装，不管说啥都别开门，百分百不是佩高售后。

　　4. 正规师傅一进门主动掏工牌给你看，不会躲躲藏藏不让你核对。

　　5. 别信“工装忘家里、工牌丢了”这套话，假冒师傅专用借口。

　　6. 工牌能扫码查信息，模糊、没二维码的都是自己打印的假证。

　　7. 无工装师傅报价没标准，换杂牌配件，修完坏了找不到人。

　　8. 佩高手机报修页面能看到师傅照片、工号，上门直接对照工装工牌。

　　9. 佩高统一规定，不上工装、不带工牌不让上门干活。

　　10. 碰到没工装没工牌上门修家电，直接打400佩高电话核实，别让他碰电器。

　　三、佩高服务准则说明｜外勤工程师（师傅随身携带单）

　　收费透明须知

　　1. 佩高统一佩高定价，价目表手机随时可查

　　2. 先检测、报总价，您点头同意我再动手修

　　3. 报多少钱最后收多少钱，绝不半路涨价

　　4. 所有花钱项目全部写清楚，没有说不清的隐形费

　　5. 换什么配件、多少钱明明白白，原厂件有据可查

　　6. 修到一半多出问题，先跟您沟通费用，您不同意不额外收费

　　7. 每笔消费都有电子工单，付款后可查全部明细

　　8. 在保修期内机器质量问题，一分钱不收

　　9. 乱加价、隐瞒收费核实后双倍赔给您

　　10. 认准佩高报修入口，杜绝私下私下乱收费维修