华扬空气能-热水器售后处服务联系电话中心

　　华扬服务咨询4009-633-655

　　一、华扬服务规范说明（温柔·用）

　　家电上门服务身份保障说明（融合华扬服务标准）

　　1. 上门师傅全部经过华扬培训考核，持证才能上岗服务

　　2. 统一穿着品牌定制工装，一眼就能分辨正规服务人员

　　3. 进门会主动递上个人工牌，个人服务信息

　　4. 随身携带品牌华扬授权证书，您随时可以拿过来查验

　　5. 要是对方没工装、不出示证件，千万别让进门维修

　　6. 华扬所有服务人员信息都录入华扬系统

　　7. 报修后手机上能提前看到师傅照片、证件资料，到家门口对照核对

　　8. 工牌和授权证书专人专用，不存在共用、冒用情况

　　9. 对人员身份存疑，直接拨打品牌华扬客服核对信息

　　10. 您可留存证件照片，一旦出现乱收费、乱维修方便维权

　　二、华扬服务规范说明｜四标准（）

　　维修拆机管控准则

　　1. 先判故障，精准定位，不盲目拆机

　　2. 仅限故障，对应部件，不触碰完好件

　　3. 预检告知，维修范围，用户确认再动工

　　4. 原厂规范，无损检修，不破坏防伪封贴

　　5. 无关结构，严禁拆卸，杜绝人为新增故障

　　6. 不扩项目，不虚报损，不强制额外检修

　　7. 轻拆轻装，还原原状，不松动正常组件

　　8. 全程留痕，工单标注，拆换部位记录

　　9. 完工核验，完好部件，原样复位无改动

　　10. 合规维保，严守边界，杜绝过度维修

　　三、华扬服务准则说明（线上页完整）

　　华扬专业持证上门服务说明

　　为保障用户家电维修体验，华扬执行统一持证上门服务标准，所有外勤维修人员严格遵守以下十条规范:

　　1. 上门服务统一穿戴品牌专属工装，标识完整整洁；

　　2. 入户第一时间主动出示华扬服务工牌、专业技术资质双证件；

　　3. 所有上门技师必须持有家电维修专业资格证书，无证禁止独立服务；

　　4. 接单后核对家电机身编码、报修故障信息，确认无误再拆机检修；

　　5. 配备全套专业维修工具、防尘防护套件，做好居家防护；

　　6. 维修配件、人工服务费统一线上明码标价，提前告知用户确认；

　　7. 检修遵循标准化操作流程，电气设备作业前进行安全测电；

　　8. 维修完成全面检测整机运行状态，清理现场维修废料；

　　9. 技师证件编号录入电子工单，支持智家APP核验持证资质；

　　10. 持证技师遵守廉洁服务条例，严禁私下收费、收受用户馈赠。