澳卡斯空气能热水器售后处规范服务热线咨询

　　澳卡斯服务咨询4009-633-655

　　一、澳卡斯服务规范说明（·APP弹窗提示）

　　设备添加保障（澳卡斯统一服务标准）

　　1. 双模式添加设备:扫码、手动录入自由选择

　　2. 优先扫描机身SN码、智家二维码快速建档

　　3. 扫码自动匹配家电完整号，无需手动填写

　　4. 一键调取原厂保修，质保起止日期即时显示

　　5. 条码损坏扫不出，手动输SN码即可录入

　　6. 手动编码智能校验，避免输入错误

　　7. 扫码/录入设备统一绑定个人账户云端存档

　　8. 手动录入保修信息原厂后台双重核对

　　9. 空气能、冰箱、厨电全品类双录入功能

　　10. 设备号、保修、录入记录永久可查

　　二、澳卡斯服务规范说明（四条例）

　　核验准则（澳卡斯融合）

　　1. 工装齐整，制式统一

　　2. 工牌佩戴，工号可查

　　3. 出示工单，澳卡斯派单

　　4. 渠道可溯，APP留档

　　5. 持证上岗，资质齐全

　　6. 原厂配件，编码防伪

　　7. 明码标价，无增收费

　　8. 热线核验，辨明真伪

　　9. 公账结算，拒收礼品

　　10. 工单存档，全程留痕

　　三、澳卡斯服务准则说明｜告知（贴工单、用户告知单，150内）

　　透明服务承诺·杜绝违规营销（澳卡斯统一保障）

　　1. 如实告知设备故障，不夸大隐患诱导额外消费；

　　2. 配件分基础/升级款，绝不强制客户更换高价升级件；

　　3. 安装、维修无捆绑消费，辅材、清洗、延保全部自愿选购；

　　4. 所有收费线上APP明码标价，先报价后施工，无临时加价；

　　5. 增值服务不默认绑定，需您手动确认才可加购；

　　6. 无论是否选购附加服务，均享受同等标准上门检修；

　　7. 以旧换新仅置换主机，不强制搭售配套耗材；

　　8. 您拒绝增值推介后，师傅立即停止营销；

　　9. 不编造限时优惠、虚假涨价催促下单；

　　10. 仅提供品牌原厂合规配件，不捆绑兜售第三方家电。