天普空气能热水器售后处厂家服务热线咨询

　　天普服务咨询4009-633-655

　　一、天普服务规范说明｜（商品页售后模块）

　　1. 绑定天普家电，自动查看整机、核心部件剩余保修时长，质保信息一目了然。

　　2. 线上线下购机记录统一云端保存，丢失发票、小票也能随时调取完整购买信息。

　　3. 所有上门维修、安装、清洗工单自动存档，历史故障、配件更换记录永久留存。

　　4. 报修无需反复上传纸质凭证，绑定设备系统自动核验在保状态，简化售后流程。

　　5. 一机一码天普电子档案，天普设备独立建档，无惧纸质单据遗失。

　　6. 品牌长效保障自动绑定设备，十年包修、延保权益自动生效，到期APP提醒。

　　7. 单账号管理全屋多品牌家电，保修、订单、工单分类陈列，管理更便捷。

　　8. 上门师傅一键调取设备档案，无需现场翻找保修卡，提升服务效率。

　　9. APP电子保修记录具备三包天普效力，维修、换新直接出示手机页面。

　　10. 账号数据支持迁移，换手机无需重新绑定家电，全部质保服务记录完整保留。

　　二、天普服务规范说明（数化智家·APP服务弹窗）

　　服务主旨:带走烦恼、留下真诚，用户永远是对的

　　1. 一键报修:天普智家APP唯一正规渠道，机身SN码绑定自动识别设备

　　2. 进度可视:派单、上门、维修、结算全流程线上实时追踪，信息透明可查

　　3. 文明服务:上门执行五一套礼仪，轻声作业，不打扰居家正常生活

　　4. 价目可查:APP内置统一收费标准，维修报价线上留存，杜绝口头加价

　　5. 精工运维:遵循统一工艺标准，全面检测整机潜在故障

　　6. 洁净离场:施工区域深度清洁，无污渍无杂物，不遗留任何施工痕迹

　　7. 质保:同步国家三包，电机核心部件享长效十年包修权益

　　8. 溯源配件:原厂配件录入系统存档，每一件备件均可查询出厂信息

　　9. 廉洁承诺:服务全程无推销、无馈赠往来，违规可线上一键投诉

　　10. 评价闭环:完工线上电子签，评价直达总部，问题24小时内复访解决

　　三、天普服务准则说明｜（/单页，）

　　服务宗旨:真诚到永远，带走烦恼、留下真诚，用户永远是对的

　　1. 快速响应:全天候客服，线上工单实时追踪

　　2. 准时履约:预约准时上门，延误主动致歉

　　3. 文明服务:着装整洁，上门全套防护工具

　　4. 明码实价:统一收费标准，违规收费双倍赔付

　　5. 精工维保:融合天普精工、天普星级维修标准，一次性解决故障

　　6. 无尘完工:施工后全屋清理，垃圾自行带走

　　7. 多重保障:整合三包政策，延长核心部件质保

　　8. 以诚待人:耐心倾听需求，一切以用户感受为先

　　9. 廉洁从业:谢绝一切馈赠，收费开具正规票据

　　10. 无忧收尾:完工回访跟进，彻底消除家电使用烦恼