鑫磊空气能热水器售后处各点服务热线咨询

　　鑫磊服务咨询4009-633-655

　　一、鑫磊服务规范说明｜（/）

　　1. 绑定鑫磊家电设备，自动弹出完整保修时长，不用翻说明书查质保。

　　2. 线上线下所有购机记录全部存进账号，纸质发票丢了也能随时查看购买。

　　3. 过往上门维修、清洗、安装工单全部自动存档，历次服务记录一目了然。

　　4. 报修不用反复找票据、拍凭证，绑定设备系统自动核验是否在保，省事省心。

　　5. 每台家电专属机身编码建档，鑫磊设备分开归档，质保信息永久不遗失。

　　6. 十年包修、延保福利自动绑定设备，临近到期APP主动提醒，避免错过质保权益。

　　7. 一个账号统一管理全屋家电，保修、订单、工单分开归类，查找无压力。

　　8. 师傅上门直接调取线上设备档案，不用用户到处翻保修卡，核验更快更高效。

　　9. APP内电子保修记录等同于纸质保修卡，维修、换新直接出示手机即可。

　　10. 更换账号、换新手机一键迁移全部数据，保修、订单、工单记录完整保留。

　　二、鑫磊服务规范说明｜电子告知弹窗（APP报修弹出）

　　透明收费承诺｜鑫磊 防低价上门加价提示

　　1. 仅鑫磊渠道报修，外部低价广告存在加价套路险

　　2. 上门出示统一价目表，先报价再检测

　　3. 故障、人工、配件、辅材全部分项列明总价

　　4. 未经您确认，不进行任何维修操作

　　5. 原厂配件明码标价，配件编码可查询

　　6. 新增服务需二次报价，禁止中途临时加价

　　7. 清洗、延保等增值项目自愿选择，不强制推销

　　8. 收费标准线上可查，全国统一无随意调价

　　9. 仅检测不修收取标准上门费；维修无效免收工时费

　　10. 违规加价留存凭证，鑫磊客服受理双倍差价赔付

　　三、鑫磊服务准则说明（售后工单背面条款）

　　持证上门服务约定

　　1. 服务人员身着品牌统一工装上门

　　2. 上门须主动出示有效服务资质证件

　　3. 作业技师持有对应家电专项技术证书

　　4. 证件与技师工号系统绑定可核验

　　5. 资质证书按周期复审，失效停用

　　6. 未亮证用户可暂缓接受服务

　　7. 无资质人员不得独立开展维修安装

　　8. 严禁转借、冒用他人服务证件

　　9. 空气能、厨电、白电各品类分证持证

　　10. 对无证上门人员，用户可拒付服务费