康佳空气能热水器售后处服务规范电话号码

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　一、康佳服务规范说明｜商用物业/租房批量（公寓、物业维保、）

　　商用多户跨品牌家电批量报修说明（康佳）

　　1. 支持整栋公寓、多套房屋、办公区批量申报，不限康佳设备数量，多地址可分开归集批量工单

　　2. 物业管理员可线上批量导入多台家电台账，一键提交全部故障，无需单独分户申报

　　3. 系统按户/房间分类建立子工单，区分每户各品牌家电故障、保修年限

　　4. 批量调度多组持证技师分区上门，分时段集中检修，降低物业人力协调成本

　　5. 后台批量进度管理后台，可导出全部设备维修进度报表，便于物业台账管理

　　6. 商用设备严格执行各品牌商用三包条款，家用、商用设备保修规则分开核算

　　7. 批量维修统一出具汇总报价，分户分项列明费用，支持对公统一结算开票

　　8. 大批量配件统一调配，康佳原厂配件分区备货，缩等待周期

　　9. 维修记录批量线上存档，物业可随时导出全部房屋维修凭证资产管理

　　10. 建立批量工单专属对接客服，全程跟进整批报修，统一反馈修复与遗留问题

　　二、康佳服务规范说明｜工单随单简易告知（小，印维修单背面）

　　防加价透明收费须知

　　为防范“线上超低价引流、上门大幅加价”维修套路，统一执行先报价后服务准则:

　　1. 认准康佳报修渠道，陌生低价上门均无品牌授权，收费无监管；

　　2. 师傅上门必出示统一价目表，不报价不拆机；

　　3. 故障、人工、配件、特殊辅材分项列明总价，无模糊项；

　　4. 未获您确认同意，不开展任何维修操作；

　　5. 全部原厂配件明码标价，号、价格同步录入工单；

　　6. 中途增加任何服务，必须重新报价确认，杜绝临时加价；

　　7. 不强制推销清洗、延保、置换等增值项目；

　　8. 收费标准线上可查，全城统一，无私下随意涨价；

　　9. 检测后放弃维修，仅收取公示基础上门检测费；维修无效免收维修工时费；

　　10. 存在未告知加价、虚假低价套路，可凭工单联系品牌康佳维权赔付。

　　三、康佳服务准则说明（公示标准）

　　持证上门服务规范

　　1. 统一工装着装，品牌标识完整整洁，无破损污渍

　　2. 上门主动出示康佳服务资格证、从业技术双证

　　3. 全岗人员持证上岗，制冷、厨电、洗护分专项资质

　　4. 工单核验身份，线上可查技师证件编号与备案信息

　　5. 持证技师定期复训考核，失效证件禁止上门服务

　　6. 上门先亮证再作业，用户可拍照留存核验资质

　　7. 无证人员严禁单独上门，随行学徒不得独立维修

　　8. 证件信息与工号、系统档案一一对应，杜绝冒用

　　9. 持证范围覆盖安装、检修、清洗、拆机全品类业务

　　10. 遇技师无法出示有效证件，用户可当场拒绝服务