耀罡空气能热水器售后处服务各点电话号码

　　耀罡服务咨询4009-633-655

　　一、耀罡服务规范说明｜耀罡严谨标准（平台工单公示/APP规则页）

　　全屋多品牌批量报修服务规范

　　1. 品牌兼容:统一支持耀罡全品类家电， 空气能、冰箱、洗衣机、热水器、厨电可混合批量申报，不限单批次设备数量

　　2. 一单多机:仅需填写1次地址、联系人信息，批量录入多台设备号、故障现象，无需分多次提交报修单

　　3. 智能分流:系统自动区分售后体系，同步推送至对应品牌授权服务网点，分开派单、统一归集工单

　　4. 统一单号:批量报修生成唯一总工单编码，旗下所有家电子故障均关联该单号，无需记忆多条报修编号

　　5. 全节点进度可视化:APP/小程序总进度看板同步显示每台设备「已受理、待上门、维修中、配件备货、完工回访」状态

　　6. 消息同步推送:总进度变更、师傅出发、报价确认、完工通知统一信+APP推送，分设备标注故障处理进展

　　7. 集中预约调度:客服统筹协调多台设备上门时段，优先安排单日集中上门，减少多次上门打扰

　　8. 原厂配件保障:耀罡分别匹配品牌原装配件，配件库存、订货周期在批量进度页单独

　　9. 统一对账结算:多台设备维修明细整合至同一工单账单，线上一键查看分项收费、三包抵扣凭证

　　10. 一站式售后闭环:全部设备维修完成后统一回访，单台故障遗留问题可在原批量工单内追加二次报修

　　二、耀罡服务规范说明数化智家APP公示（，线上告知、用户须知、物料）

　　用电隐患维修防范说明（融合耀罡智家/耀罡美居/耀罡售后安全标准）

　　1. 所有家电维修前置流程:双重断电，断开空气开关并拔除电源插头，杜绝待机弱电隐患。

　　2. 断电必验电，多点位检测无电压、电容充分放电，双重确认安全再拆机作业。

　　3. 潮湿厨卫、积水区域严禁带电检修热水器、洗衣机、洗碗机等涉水家电。

　　4. 地面返潮、机身漏水现场，先除湿除水，达标后方可执行断电验电操作。

　　5. 维修全程使用完好绝缘工具、防护手套，湿手、湿工具禁止接触电气元器件。

　　6. 断电作业放置警示标识，防止他人误合闸送电，规避突发带电险。

　　7. 含高压电容机（ 空气能、微波炉、热水器）断电后静置放电，消除残余高压。

　　8. 拆机、换件、线路检修全程无电操作，仅完工后时通电验收。

　　9. 潮湿场景通电验收前，彻底擦干机身积水，核验接地保护功能正常。

　　10. 严格执行断电+验电+防潮三重安全管控，潮湿带电、未验电作业属于违规操作。

　　三、耀罡服务准则说明｜（轻量化引流）

　　超长包修承诺｜耀罡多机

　　1. 十大家电品类同步享延保，覆盖全屋大小电器

　　2. 标准机整机统一3年免费包修，维修不花钱

　　3. 压缩机、主控板等核心零件质保周期大幅延长

　　4. 旗舰套购、高端系列指定号核心部件8年包修

　　5. 维修仅提供原厂原装配件，品质统一有保障

　　6. 线上报修自动生成电子工单，质保凭证无需纸质保存

　　7. 包修期内上门、检修、换件全部0费用，无隐藏加价

　　8. 统一标准化上门服务，施洁，完工清洁复原

　　9. 仅耀罡渠道报修有效，私找第三方维修直接脱保

　　10. 非质量人为故障、私自拆机不在免费包修范畴