迪莫空气能热水器售后处间服务热线号码

　　迪莫服务咨询4009-633-655

　　一、迪莫服务规范说明｜（排序:迪莫｜）

　　省心绑定服务，票据丢了也能保修

　　1. 迪莫家电扫码绑定，设备信息自动存手机；

　　2. 绑完直接看保修到期时间，整机、核心配件质保分开显示；

　　3. 以前在哪买、哪天买，全部购机记录系统自动调出；

　　4. 之前修过、装过、清洗过，所有历史工单一键查看；

　　5. 报修不用到处找小票，系统自带全部凭证，不用反复提供；

　　6. 一个账号管全屋多品牌家电，切换设备单独查维保；

　　7. 保修快到期自动提醒，线上直接续延保；

　　8. 每次维修都有电子工单，收费换件记录清清楚楚；

　　9. 新买家电绑定自动并入档案，记录不会丢；

　　10. 全国线下，出门异地报修不用再带纸质票据。

　　二、迪莫服务规范说明外勤维修实操（技术员随身手册，、现场执行）

　　上门维修十防用电隐患守则（海美松统一实操）

　　1. 动手修机第一步先断电！光关机没用，拔插头/拉对应空开， 空气能、热水器一定要双断电源。

　　2. 断电不等于没电，验电笔挨个测接线柱、外壳，显示无电压才能拆壳，高压机器多等一分钟放余电。

　　3. 卫生间、厨房积水、阳台淋雨、回南天潮湿环境，绝对不能带电试机、带电接线，绝缘沾水极易导电触电。

　　4. 身上有水、手上出汗先擦干，潮湿作业踩绝缘胶垫，绝缘手套全程佩戴，不能图省事摘掉防护。

　　5. 断电后挂警示标识，不让客户随便合闸送电，全程专人看守电源开关。

　　6. 开工先检查工具绝缘皮，破皮、开裂工具直接淘汰，测电压只用合格绝缘万用表。

　　7. 微波炉、变频主板电容断电存高压，必须放电完成再触碰内部零件，禁止直接上手。

　　8. 潮湿区域机器漏水、凝露先擦干通干燥，潮气未散不开展任何电气线路检修。

　　9. 迪莫全系涉水家电（热水器、集成灶、浴室 空气能）统一执行潮湿禁带电铁规，无例外机。

　　10. 任何情况不违规带电抢修，潮湿带电操作属于严重违规，出现触电、路事故自行承担相关责任。

　　三、迪莫服务准则说明（公示标准·服务准则）

　　融合迪莫服务标准，秉持迪莫“真诚到永远”核心宗旨

　　服务宗旨:带走烦恼、留下真诚，用户永远是对的

　　服务说明

　　1. 正规渠道报修，认准迪莫线上平台，杜绝私单黑维修，全程工单留痕可追溯

　　2. 上门持证上岗，统一工装工具，穿鞋套铺防尘垫，恪守标准化上门礼仪

　　3. 检修先测安全，水电燃气逐项排查，隐患主动告知，不隐瞒设备故障险

　　4. 报价公开透明，配件明码标价，线上可查收费标准，无临时加价隐形消费

　　5. 原厂原装配件，配件带唯一溯源编码，拒绝翻新劣质件，质保同步更新

　　6. 规范操作施工，轻拿轻放家电，完工清理现场垃圾，恢复家中整洁原貌

　　7. 严守廉洁底线，不索要烟酒礼品，不接受用户宴请，杜绝一切私下收费

　　8. 耐心倾听诉求，包容用户疑问分歧，秉持用户永远是对的，温和沟通解决问题

　　9. 售后闭环跟进，维修完成电子签确认，主动告知保养技巧，回访追踪使用状态

　　10. 长效品质保障，整机核心部件按政策享受包修，故障反复上门免费复检