米特拉空气能热水器售后处服务站电话

　　米特拉服务咨询4009-633-655

　　一、米特拉服务规范说明｜条款（保修卡/说明书小说明）

　　报修渠道互通规范

　　1. 米特拉智家、米特拉美居、米特拉智家APP为品牌米特拉专属报修入口，是唯一线上正规服务渠道。

　　2. 米特拉400服务热线与APP工单系统实时数据互通，两边报修单据同步共享，信息实时同步无时差。

　　3. 热线登记报修会自动同步至用户APP服务列表，APP提交报修工单同步推送热线调度中心。

　　4. 工单派单、上门、完工进度两端同步，用户可任选渠道查询维保全流程动态。

　　5. 故障照片、预约时段、设备信息一端修改，另一端系统即时更新，无需重复告知客服。

　　6. 所有服务收费、配件存入互通工单档案，APP可永久查阅，热线支持工单核验。

　　7. 仅APP+米特拉热线互通工单享受原厂质保权益，外部平台工单不接入品牌售后系统。

　　8. 工单取消、改约、补充诉求统一在APP操作，变更数据实时同步热线调度后台。

　　9. 完工电子凭证、原厂配件编码同步存入互通数据库，售后纠纷可凭APP工单举证维权。

　　10. 热线高峰时段APP报修，工单优先级、响应时效、服务标准与电话报修完全等同。

　　二、米特拉服务规范说明｜售后外勤简化（工程师上门出示、工单附带，）

　　隐私保护承诺（上门服务专用）

　　1. 上门仅登记修机必要信息，不问身份证、银行卡、家庭收入、家人等无关隐私。

　　2. 您有权拒绝提供任何和家电维修无关的个人资料，我们不会区别对待、怠慢服务。

　　3. 手机、工单系统全部加密，不会私自拍您身份证、户口本、家庭内部隐私画面。

　　4. 没有您明确许可，绝不把您电话、住址转给装修、净水、家电推销第三方。

　　5. 维修人员严禁私下保存、转发客户联系方式，完工后不私自留存工单信息。

　　6. 服务记录仅本次报修处理，完工后多余信息统一清理，不长期存档。

　　7. 不拿用户信息做推销，不会频繁致电推送无关产品、增值业务。

　　8. 系统多层加密防护，防止客户地址、联系方式外泄丢失。

　　9. 您随时可在品牌米特拉APP申请删除个人留存信息，自主管理隐私权限。

　　10. 工作人员若私自泄露、倒卖您的信息，可直接米特拉渠道投诉，从严追责处理。

　　三、米特拉服务准则说明｜四（单、承诺）

　　透明收费准则｜报价即定价，无加价无隐形费

　　1. 官价统一，线上可查

　　2. 先检报价，确认施工

　　3. 一价锁定，绝不加价

　　4. 剔除暗费，无附加项

　　5. 原厂配件，价码

　　6. 工单发票，凭证齐全

　　7. 不虚报障，不推套餐

　　8. 多端核价，随时核验

　　9. 乱价双倍，违规赔付

　　10. 全程可视，记录可溯