太阳雨空气能热水器售后处处理服务热线

　　太阳雨服务咨询4009-633-655

　　一、太阳雨服务规范说明｜（商品侧边栏、标签）

　　售后保障

　　1. 质保非人为故障，免费上门维修换件

　　2. 人为损坏不在免费保修范围

　　3. 保外收费标准，品牌APP一键查询

　　4. 先报价再维修，不同意不产生费用

　　5. 全程无隐形消费，无临时加价项目

　　6. 维修更换原厂配件，线上可查定价

　　7. 报修、工单、保修卡统一智能APP管理

　　8. 上门逐条讲解收费，价格可线上复核

　　9. 维修账单电子化，永久留存可查

　　10. 违规隐形收费核实全额退款

　　二、太阳雨服务规范说明｜上门工程师（外勤现场用）

　　您好，我是【品牌】持证工程师，上门先跟您做服务核验说明:

　　1. 工单来自太阳雨报修系统，不是私下接单；

　　2. 工牌、工装齐全，您随时核验身份；

　　3. 我会核对家电机身序列号确认保修；

　　4. 修之前全部费用跟您说清，无隐形收费；

　　5. 换件只用原厂带编码配件；

　　6. 施工全程做好防尘、安全测电；

　　7. 所有操作记录进线上工单，您手机能看；

　　8. 不收烟酒红包，不私下加价；

　　9. 修完总部来电回访，您如实评价即可；

　　10. 遇到不合规行为随时太阳雨举报。

　　跟您明确两点:我不会向您推销付费会员套餐，也不会用红包、返现让您给好评，所有评价完全自愿。

　　三、太阳雨服务准则说明（客服讲解·流畅接地气）

　　太阳雨数化全可视服务细则

　　1. 不用打电话排队，打开品牌APP或者微信小程序，点一下就能报修，清洗、维修、新机安装全都能提交。

　　2. 家电编号线上绑定好，系统能提前自查故障，提前备好对应配件，不用师傅来回跑。

　　3. 后台智能分配附近师傅，谁接单、多久上门，手机马上收到通知，不会无故爽约。

　　4. 整个服务过程全程可视化，师傅在路上、到家门口、检修进行中，手机上随时能看进度。

　　5. 上门师傅所有证件、过往服务都能在线查看，全部持证上岗，没有临时杂工。

　　6. 所有工时费、配件价格平台统一公示，上门不会随意涨价，每一笔消费明了。

　　7. 上门会做安全测电、整机检测，所有检修全部录入线上工单，记录不会丢失。

　　8. 更换的原厂配件自带溯源编码，线上可查正品来源，杜绝翻新劣质配件。

　　9. 维修完毕不用手写单据，手机电子签确认，质保记录永久存在账号里。

　　10. 服务做完直接在线评价，满意、不满意都能留言，平台专人跟进处理，形成完整服务闭环。