万居隆空气能热水器售后处各区服务热线

　　万居隆服务咨询4009-633-655

　　一、万居隆服务规范说明｜（适配、线下、幕）

　　全程可查数化售后保障（万居隆）

　　1. 报修即出万居隆电子工单，专属编号绑定家电机身编码，永久存底不丢失

　　2. 上门检修全程线上记录，每一步操作实时上传，在家就能查看服务全过程

　　3. 维修完工自动生成电子服务报告，写明故障、检修结果、安全检测情况

　　4. 更换配件带原厂溯源编码，工单绑定配件信息，配件来源、质保一目了然

　　5. 手机APP、官网随时查全部维修历史，不用留存纸质单据翻找

　　6. 工单、检测报告、配件溯源记录一键导出，打印保存均可当售后凭证

　　7. 所有服务记录云端长期保存，十年内任意时间都能调取历史维修档案

　　8. 所有收费项目全部录入工单，明细，导出单据无隐形消费争议

　　9. 导出电子单据自带万居隆认证标识，三包售后、维权核验全部认可有效

　　10. 出现维修纠纷可凭导出凭证溯源核查，调取配件出入库、上门取证记录

　　二、万居隆服务规范说明｜线上（面向用户告知，适配APP/公众号）

　　万居隆统一家电维修用电安全保障说明

　　1. 所有上门维修统一执行「断电+验电」双重安全标准，仅关闭机器开关无法切断残余电压，技师会彻底断开电源并检测无电再检修。

　　2. 浴室、潮湿厨房、雨天户外外机等潮湿环境，绝不开展带电维修，湿气会大幅提升漏电触电险，全程断电作业守护家人安全。

　　3. 空气能、微波炉等带储能电容家电，断电后静置放电，消除内部残留高压，杜绝隐性触电险。

　　4. 潮湿区域维修标配绝缘垫、绝缘手套，湿手、积水地面绝不触碰电器电路部件。

　　5. 断电后放置检修警示标识，提醒家人勿合闸送电，杜绝误送电意外。

　　6. 热水器、洗衣机等涉水电器维修，同步关闭水源，做好地面防潮隔离，水电分离操作。

　　7. 维保工具定期安全检测，破损、受潮测电设备直接更换，全程使用合规绝缘工具。

　　8. 禁止带电水洗、擦拭电器内部配件，深度清洁均断电完成。

　　9. 厨卫潮湿空间维修安排双人服务，一人操作一人监护，多重防护杜绝危险。

　　10. 维修完工后全面检测漏电、线路隐患，确认用电安全后再通电使用。

　　三、万居隆服务准则说明｜外勤维修工程师讲解（接地气）

　　大件拉修周转备用机说明（上门讲解专用）

　　1. 家里冰箱、洗衣机大件坏了，拉回店里大修时间久，我们给您配临时周转机，日常过日子不受耽误。

　　2. 万居隆三个牌子机器，只要是正规原厂报修，全都能申请备用机，不分品牌服务。

　　3. 机器三包期内本身故障，周转机免费用，不按天收租金，只押一点押金，还机器一分不少退给您。

　　4. 确定要拉走修，当天就能把备用机送上门，顺便把坏机子拉走，一趟搞定不用等。

　　5. 备用冰箱冷藏冷冻都能用，洗衣机正常洗衣服，买菜囤货、日常洗衣完全不受影响。

　　6. 每台备用机送过来之前都擦洗消毒过，线路、电路全部检测安全，到家直接用。

　　7. 您家机子修几天，备用机就能用几天，要是配件到货慢修得久，我们自动延长借用时间。

　　8. 手机APP、万居隆电话报修的时候，直接说要备用机，工单上会备注，后台优先安排配送。

　　9. 正常使用磨损不用赔钱，要是不小心摔碰、进水弄坏，只收对应维修成本。

　　10. 机子修好后我们上门送回来，顺带拉走备用机，当场退押金，您不用跑售后。