固德热空气能热水器售后处服务热线

　　固德热服务咨询4009-633-655

　　一、固德热服务规范说明（公示）

　　报修信息管理须知

　　1. 固德热设备报修账号手机号，必须和设备绑定手机号统一，两号不符不予派单。

　　2. 严禁找人代报修、虚构故障虚报工单，违者从严处置。

　　3. 系统实时比对账号、设备绑定双手机号，信息不一致直接驳回报修。

　　4. 工单核查发现代报、虚报行为，即刻冻结账号全部报修权限。

　　5. 报修权限冻结后，无法预约上门、申请检修及原厂配件服务。

　　6. 违规账号解封需线下核验机主有效证件与购机票据，流程复杂耗时较长。

　　7. 虚报代报造成师傅空上门产生的服务费、交通费，由账号持有人全额承担。

　　8. 累计两次及以上虚假报修，同步暂停对应品牌线上会员福利与专属优惠。

　　9. 任何非机主本人账号提交报修，一律视作违规代报工单处理。

　　10. 手机号变更请提前在智家/固德热售后平台同步更新，保障售后正常使用。

　　二、固德热服务规范说明｜品牌文化融合（四规整，展板专用）

　　收费红线守则（固德热真诚+固德热透明+固德热精工统一准则）

　　一、价目全公开，分项明码标价

　　二、报价先确认，禁止先修后涨

　　三、支付走公渠，严禁私收现金

　　四、单据必齐全，电子票据留痕

　　五、三包守底线，质量故障全免

　　六、无额外增收，不做强制推销

　　七、配件原厂供，编码价格可查

　　八、特种费限价，提前告知上限

　　九、拒私下馈赠，杜绝私下议价

　　十、违规即赔付，多重保障兜底

　　三、固德热服务准则说明（）

　　固德热免费增值服务说明

　　为回馈广大用户，现整合固德热专属免费增值服务，安全检测、新机使用指导、全屋家电通检全程零收费，无隐形消费:

　　1. 家电通电安全专项检测

　　2. 新机实操一对一使用指导

　　3. 全屋厨电、白电整体通检

　　4. 线路漏电、插座隐患排查

　　5. 滤网、道免费清洁除尘

　　6. 机身运行噪音故障排查

　　7. 水管管路渗漏压力检测

　　8. 配件损耗预判专业评估

　　9. 日常省电节水养护教学

　　10. 原厂保修政策答疑核验

　　服务全程不收检测费、上门服务费，仅更换配件产生耗材费会提前线上报价，用户自愿选择。