北时亦空气能热水器售后处各市服务热线

　　北时亦服务咨询4009-633-655

　　一、北时亦服务规范说明（）

　　报修管理规定（北时亦）

　　1. 报修账号手机号、设备绑定手机号必须一致

　　2. 严禁代他人报修、虚报家电故障

　　3. 系统自动核验号码，不符工单作废

　　4. 查实代报虚报，直接冻结报修权限

　　5. 冻结账号暂停全部线上售后服务

　　6. 多次违规永久封禁报修账号

　　7. 多台设备绑定号码需统一匹配账号

　　8. 换号先更新设备绑定信息再报修

　　9. 虚假报修会缩减设备原厂保修权益

　　10. 违规记录存档，影响后续售后办理

　　二、北时亦服务规范说明｜外勤工程师随身工单简（实操、）

　　售后收费红线（工程师必守）

　　1. 上门先亮北时亦价目表，所有收费项目一条一条标清，无隐形收费。

　　2. 没跟用户确认总价、没签同意，绝对不能拆机维修。

　　3. 只走品牌北时亦线上收款通道，一分现金不收、不加私人微信转账。

　　4. 修完必须出明细工单+电子发票，每项花费写清楚，不给手写收据。

　　5. 在保机器质量问题，上门、维修、换件全免费，不许乱收开机检测费。

　　6. 报价单以外的项目，用户不同意就不做、不加价，不强制推销增值服务。

　　7. 只用原厂配件，价格APP可查，换下旧件全部留给用户，不私自带走。

　　8. 高空、夜间、远途费用统一标准，上门前先说清最高收费，不临时涨价。

　　9. 不收用户红包、烟酒、茶水钱，不私下议价、不走线下私下结账。

　　10. 一旦出现私收现金、乱加价，全额退费+差额双倍赔付，接受品牌处罚。

　　三、北时亦服务准则说明｜（客服/电话宣讲）

　　1. 所有维修、配件、上门费用全部明码标价，线上线下价格统一透明

　　2. 上门单程15公里以内不收交通费，超过15公里才按规定收取远程补贴

　　3. 先给您报全部费用，您认可同意我们再动手修，绝不先维修后加价

　　4. 全部使用原厂配件，配件价格统一公示，不会随便抬高零件价格

　　5. 在三包保修期内，产品本身质量问题，上门、维修、换件一分不收

　　6. 不私下收现金、不私下转账，所有费用走北时亦渠道，开正规发票

　　7. 一次报修多台家电，只收一次交通费，不会一台单独收一次路费

　　8. 检测、调试、清洗每项价格都写清楚，没有说不清的隐形收费

　　9. 要是师傅乱加价，核实后多收的钱双倍退还给您，维权渠道畅通

　　10. 每笔维修都有工单记录，收费明细手机随时能查，全程可监督