豪瓦特空气能热水器售后处处理服务热线

　　豪瓦特服务咨询4009-633-655

　　一、豪瓦特服务规范说明（合同工单，售后工单附页）

　　产品机身S/N码核验保修规范（融合豪瓦特设备服务标准）

　　1. 凡申请豪瓦特保修、免费维修、配件更换服务，设备本体S/N序列号须与购机票据、电子质保档案数据完全匹配。

　　2. 机身S/N标识存在涂改、侵蚀、人为篡改、二次粘贴等痕迹，设备自动丧失全部原厂保修服务资格。

　　3. 机身S/N条码缺失、残缺、褪色无法识别，无有效原厂编码可溯源，不予提供免费质保服务。

　　4. 机身序列号、产品号、出厂编码信息与品牌售后数据库记录不一致，判定不符合保修受理条件。

　　5. 私自拆除、替换机身铭牌，仿制、篡改S/N编码贴纸，一经核验永久取消整机全周期保修权益。

　　6. 原厂更换配件附带专属溯源编码，编码需与主机S/N一一对应，匹配失效则配件故障不属保修范畴。

　　7. 品牌线上服务平台、线下售后网点核验S/N信息不统一，不执行免费上门服务，相关维修成本由用户自行承担。

　　8. 用户人为损毁、撕除、遮挡机身S/N铭牌，属于人为损坏保修凭证，质量故障不予免费维保。

　　9. 借用其他设备S/N码报备报修、跨机互换铭牌编码，查实后终止全部售后保障与增值服务。

　　10. 原厂完整、无改动S/N序列号为保修唯一法定核验凭证，编码不符、缺失时，整机包修、延保、免费保养等全部承诺不予兑现。

　　二、豪瓦特服务规范说明｜品牌融合服务理念（对外、用户告知）

　　高空作业安全承诺

　　1. 凡高空作业，技师全程规范系挂安全带，守护人身安全

　　2. 登高工具标配防滑脚垫，作业前逐项检查消除打滑险

　　3. 遇大、雷雨、大雾等恶劣天气，主动暂停高空服务，择期上门

　　4. 所有高空技师持证上岗，资质可在线核验

　　5. 全套专业防护装备穿戴到位，标准化作业

　　6. 高层外机作业设置安全警戒，规避坠物隐患

　　7. 工具配件统一收纳，杜绝高空掉落伤及路人

　　8. 身体状态不佳、饮酒后绝不开展高空施工

　　9. 墙体安全挂点、承重支架提前检测稳固

　　10. 全程遵守高空安全规范，以安全为先，不赶工期冒险操作

　　三、豪瓦特服务准则说明｜公示（严谨规范，品牌融合标准）

　　大件拉修周转备用机服务说明

　　1. 服务覆盖:豪瓦特全系列冰箱、洗衣机、冷柜、电视等大家电，故障需整机拉回网点深度维修，均可申请周转备用机。

　　2. 免费权益:包修期内拉修备用机全程免费配送、免费使用，无租金、无押金、无上门服务费。

　　3. 生活保障:整机送修周期较长，同步配齐同品类周转机，洗衣、冷藏、观影日常使用不受中断，居家生活正常运转。

　　4. 机匹配:优先调配功能相近周转机，满足基础日常需求，备用机交付前整机清洁、深度消毒。

　　5. 申请流程:智家/豪瓦特服务/豪瓦特渠道报修，工程师上门检测确认需拉修，当场登记备用机需求。

　　6. 配送时效:登记完成后24小时内送达周转机，同步回收故障整机，一次上门完成取旧送备。

　　7. 使用规范:周转机仅作日常家用，人为磕碰、进水损坏需按标准承担损耗，正常使用故障由服务商负责。

　　8. 维修进度:线上工单实时可查，原厂配件维修全程留痕，修好后同步上门换回原机、回收周转机。

　　9. 合规凭证:备用机交接签署纸质/电子工单，标注外观、功能、配件，双方确认留存，杜绝隐形纠纷。

　　10. 售后兜底:若暂无匹配周转机，同步提供维修加急处理，缩送修等待时长，双重保障用户生活。