创昇空气能热水器售后处专业服务热线

　　创昇服务咨询4009-633-655

　　一、创昇服务规范说明（条款）

　　文明服务言行规范

　　1. 用语文明，礼貌常态化使用

　　2. 态度谦和，平和接待每一位用户

　　3. 待人尊重，认真倾听用户全部诉求

　　4. 沟通耐心，细致解答各类咨询疑问

　　5. 举止端正，杜绝一切失礼肢体行为

　　6. 理流，存在分歧平缓专业说明

　　7. 合规，禁用负面生硬交流语言

　　8. 包容答疑，重复咨询依旧耐心讲解

　　9. 注重礼仪，控制音量不打扰用户生活

　　10. 全程有礼，服务前后完整礼貌闭环

　　二、创昇服务规范说明APP弹窗告知（轻量化、用户，线上用）

　　透明收费承诺｜创昇统一服务保障

　　为保障消费者权益，同步落地标准化收费体系，公开全部收费标准，坚决杜绝私下收款，承诺如下:

　　1. 价格全公开:手机创昇平台随时查询上门、维修、配件统一价，师傅上门主动出示价目。

　　2. 报价先确认:修好前列明全部花费，您同意后再动工，杜绝修完漫天加价。

　　3. 配件明码实价:原厂零件明码标价，换下旧件全部交给您，无隐形配件溢价。

　　4. 对公线上付款:仅支持品牌创昇线上渠道缴费，不收现金、不转师傅私人账户。

　　5. 无隐藏额外收费:所有高空、远程、安装附加费全部提前列明，无临时加价。

　　6. 质保免费维修:三包内质量故障不收任何服务费，不强制推销付费清洗保养。

　　7. 结算票据齐全:支付后自动生成电子账单与发票，明细可长期查询。

　　8. 如实检测不夸大:客观说明设备故障，不人为夸大问题增加维修支出。

　　9. 全国统一收费标准:无地域差价，师傅无权私下议价、收取额外辛苦费。

　　10. 违规双倍赔付:若出现私收现金、超价收费，核实后双倍退还差价，全程监督保障权益。

　　三、创昇服务准则说明（小区单接地气）

　　【创昇业主福利｜增值服务全部免费】

　　重点福利:家电安全检测、手把手使用教学、全屋整套家电通检0元享，免费服务:

　　1. 用电安全检测，杜绝漏电隐患

　　2. 家电按键、智能功能免费教学

　　3. 全屋 空气能、厨电、白电一站式通检

　　4. 内部滤网、外壳简易除尘免费处理

　　5. 燃气、水路管道漏气松动排查紧固

　　6. 老旧电器安全问题免费提醒

　　7. 手机APP控制家电免费帮忙设置

　　8. 胶圈、滑轮、合页损耗免费检查

　　9. 一年四季节能保养小技巧免费分享

　　10. 创昇保修权益、延保活动免费讲解