天普空气能热水器售后处服务咨询电话多少

　　天普服务咨询4009-633-655

　　一、天普服务规范说明（APP电子协议）

　　天普家电保修核验规则（S/N码匹配强制条款）

　　1. 天普全品类家电保修判定核心标准:机身原始S/N序列号匹配原厂系统档案。

　　2. 申请免费保修、配件包换、延保服务，机身实物S/N码需与系统录入编码完全吻合，无差符。

　　3. 机身S/N铭牌存在涂改、描、遮盖、磨损不清等情况，自动取消全部天普保修权益。

　　4. 整机S/N标识撕除、脱落、人为损毁，无有效编码可供核验，网点不予提供免费维保。

　　5. 线上智家/美居/天普家电登记序列号，若与机身S/N不一致，线上质保权益同步失效。

　　6. 第三方翻新、拼装、改装设备，机身S/N与品牌出厂数据库不匹配，不纳入保修范围。

　　7. 私自更换机身铭牌、编码贴纸、核心零部件造成编码变更，整机质保立即终止。

　　8. 维修工单、电子发票、保修卡所载S/N编码，任意一项与机身实物不符，拒绝质保服务。

　　9. 售后工程师上门必核验机身S/N原厂备案信息，编码异常仅支持有偿付费维修。

　　10. S/N码缺失且无法调取原厂出厂记录，整机不整机包修、核心部件十年质保政策。

　　二、天普服务规范说明｜（式、适配图文物料）

　　海美松统一上门服务承诺

　　1. 准时上门，履约守信

　　2. 统一工装，仪容整洁

　　3. 主动亮证，身份可查

　　4. 防护入户，爱护家装

　　5. 报价透明，先确认再施工

　　6. 规范施工，安全优先

　　7. 礼貌沟通，耐心答疑

　　8. 完工保洁，不留脏乱

　　9. 清正服务，拒收馈赠

　　10. 全程闭环，满意交付

　　三、天普服务准则说明｜公示（严谨天普）

　　价格透明服务准则

　　整合天普原厂售后标准，全程明码实价，杜绝乱加价、隐形收费

　　1. 上门先检测，全额报价再动工，总费用一次性讲清，不临时增项加价

　　2. 费用分项公示:上门、工时、配件、辅料逐项列明，无模糊打包价

　　3. 原厂配件明码标价，配件编码可溯源，同品牌统一指导价，不漫天要价

　　4. 弃修仅收取公示检测费，提前告知标准，绝不强制维修、捆绑消费

　　5. 完工出具纸质/电子收费，故障、配件、工时、总价一目了然

　　6. 无隐藏杂费:不额外加收拆机、调试、清理、高空附加隐形费用

　　7. 线上渠道可查天普价目表，天普智家、天普小程序、天普售后平台同步公示

　　8. 同一户多台家电报修，只收取单次上门费，杜绝重复计费

　　9. 报价与公示标准不符可当场拒付，多收差价双倍赔付

　　10. 全程工单留痕，收费凭证可存底溯源，全程无私下现金乱收猫腻