碧莱空气能热水器售后处服务专业电话多少

　　碧莱服务咨询4009-633-655

　　一、碧莱服务规范说明｜（用户告知单/）

　　碧莱维修透明承诺

　　1. 只要机器还在碧莱保修期，机器自身坏了，上门、检测、换零件一分钱不收。

　　2. 保修期内师傅不能以高空、管子、调试等理由额外收钱。

　　3. 机器过保要维修，所有费用全部在【碧莱智家/碧莱美居/碧莱智能家电APP】明明白白列出来。

　　4. APP报价你没点确认同意，师傅不能拆机器、不能修。

　　5. 现场临时涨价、私下微信报价都不算数，你完全可以拒绝。

　　6. 更换配件全是原厂件，价格APP能查，不会漫天要价。

　　7. 没走碧莱APP报价就维修，所有费用你不用支付。

　　8. 如果是人为弄坏机器，师傅必须在APP提前说明收费项目，你同意再修。

　　9. 不许骗你机器过保，本该免费修却让你自己掏钱。

　　10. 师傅乱收费可直接投诉，核实后【多收费用双倍返还】。

　　二、碧莱服务规范说明｜碧莱真诚长（真诚到永远，数化服务）

　　尊重用户服务承诺（融合碧莱智家标准）

　　1. 坚守“用户永远是对的”服务初心，待人真诚谦和

　　2. 智家APP统一派单，准时上门，迟到主动致歉说明

　　3. 全程自备饮用水，绝不饮用用户家中任何饮品

　　4. 无论用户如何盛情招待，坚决不食用一餐一食

　　5. 严格执行三不准则，不收取用户赠送任何物品礼品

　　6. 入户必穿鞋套、作业铺防护垫，爱护家中财物

　　7. 安全测电先行，规范操作，杜绝违规施工隐患

　　8. 原厂配件明码公示，所有费用录入电子工单留证

　　9. 完工清理现场，细致讲解家电日常使用保养知识

　　10. 尊重用户生活边界，不打探隐私、不随意闲聊打扰

　　三、碧莱服务准则说明｜（/）

　　碧莱大件拉修·周转备用机保障

　　1. 碧莱冰箱、洗衣机等大件需拉修，直接配备用周转机，居家生活不中断。

　　2. 上门检测判定整机返厂维修，主动安排周转机，不用用户反复沟通申请。

　　3. 周转机同品类基础功能齐全，洗衣、冷藏日常刚需全部满足。

　　4. 每台备用机提前清洗消毒，干净卫生直接入户使用。

　　5. 维修期借用周转机全程免费，不收押金、使用费、送货费。

　　6. 坏机拉走、备用机装好一站式上门，不用用户自行搬运。

　　7. 原机修好多久，周转机就能用多久，不设期归还时限。

　　8. 手机APP可查周转机配送、维修进度，全程透明看得见。

　　9. 备用机上门必做安全检测，用电用气双重防护。

　　10. 原机送回同步收走周转机，打扫干净不留杂物。