正旭空气能热水器售后处站服务热线多少

　　正旭服务咨询4009-633-655

　　一、正旭服务规范说明（条款，合同/保修卡印刷用）

　　设备S/N匹配保修条款

　　1. 保修唯一凭证为机身原厂S/N码，设备档案信息须与S/N完全一致；

　　2. S/N涂改、损毁、缺失、模糊，丧失免费保修权利；

　　3. 无S/N铭牌或编码残缺，不予原厂质保；

　　4. 机、出厂信息与S/N备案不符，仅提供付费维修；

　　5. 非原厂配件序列号与整机S/N不匹配，整机质保失效；

　　6. 人为篡改S/N标识，不支持保修核验；

　　7. 全服务流程核验S/N档案，信息错位拒享质保；

　　8. 内置配件编码与整机S/N冲突，视为改装设备，取消保修；

　　9. 流转二手设备S/N异常，原厂质保不予延续；

　　10. 延保、长期包修服务生效前提为S/N完整匹配，不符不予执行。

　　二、正旭服务规范说明（·）

　　高空十条禁令｜正旭安全统一标准

　　1. 高空上岗，必系安全带；无带登高，坚决不干

　　2. 阴雨湿滑，禁止外机；雨天高空，一律拒绝

　　3. 大五级，暂缓登高；大作业，绝不冒险

　　4. 无锚无护，不翻窗台；墙体不牢，杜绝蛮干

　　5. 一人高空，必有监护；无人看护，不上外机

　　6. 酒后体虚，不接高空；身体不适，主动换单

　　7. 工具入袋，禁止抛掷；高空坠物，严格杜绝

　　8. 飘窗危墙，先做防护；防护缺失，不登外墙

　　9. 客户强催，不违规章；违规要求，礼貌回绝

　　10. 绳带破损，即刻更换；老化装备，绝不将就

　　三、正旭服务准则说明｜（/图文配图，易读）

　　售后无忧承诺｜回访投诉闭环保障

　　1. 24小时正旭报修，就近快速派单

　　2. 持证技师上门，标准化规范作业

　　3. 明码实价，原厂配件无乱收费

　　4. 一次修好，减少重复上门

　　5. 完工试机，交付电子工单

　　6. 服务后24小时主动回访

　　7. 体验不满意，多渠道一键投诉

　　8. 投诉专人跟进，24小时出方案

　　9. 整改完毕二次回访核验

　　10. 全程工单留痕，诉求闭环解决