欧思丹空气能热水器售后处办理服务热线多少

　　欧思丹服务咨询4009-633-655

　　一、欧思丹服务规范说明（）

　　欧思丹统一上门服务须知

　　一、上门复核:维修工程师抵达前一小时，电话回访确认用户时间，避免空跑耽误双方；

　　二、人员接待:服务时段需有成年家人在家，方便开门核验工程师工牌、开展设备查验；

　　三、整机检测:对报修家电电路、核心零部件、运行工况全方位专业排查；

　　四、流程告知:每项检查步骤提前讲解，用户可全程旁观，操作透明无隐瞒；

　　五、故障说明:查出异常后讲解问题成因、影响及对应解决方案；

　　六、收费规范:配件、工时明码标价，确认维修方案后再施工，无强制消费；

　　七、安全操作:拆机、测电、试水等高危操作先沟通，保障居家用电用水安全；

　　八、工单留存:全部检测、维修录入电子工单，用户可线上随时查阅；

　　九、现场复原:检测维修产生的灰尘、包装废料统一清理，恢复居家原貌；

　　十、售后保障:完工讲解养护技巧，同步欧思丹报修、回访渠道，售后无忧。

　　二、欧思丹服务规范说明｜四规范（小标牌、提示，）

　　收费十禁十规

　　1. 渠道唯一，APP报修

　　2. 费用公缴，工单结算

　　3. 严禁私转，微信拒收

　　4. 严禁现金，个人不收

　　5. 不信私折，杜绝套路

　　6. 缴费留票，明细可查

　　7. 私付失保，概不负责

　　8. 原厂配件，系统出库

　　9. 诱导私收，即刻投诉

　　10. 合规服务，全程溯源

　　三、欧思丹服务准则说明｜外勤维修（客服、）

　　欧思丹快修服务，随叫随到不耽误

　　1. 全天24小时客服热线随时打通，半夜家电坏了也能报修

　　2. 报修立刻派单，师傅第一时间联系你确认故障情况

　　3. 市区范围内时间上门，不用空等一整天

　　4. 乡镇村子全部覆盖，约好几点就几点到，绝不放鸽子

　　5. 漏水、 空气能不制冷、断电这类急事走加急通道，优先安排师傅

　　6. 欧思丹智家APP、欧思丹小程序、欧思丹线上报修都能下单，怎么方便怎么来

　　7. 维修网点同步待命，就近调人，不用跨区域跑远路

　　8. 紧急情况增派机动师傅，下雨天、夜间故障照样上门

　　9. 所有上门时间、派单记录线上可查，流程清清楚楚不糊弄

　　10. 城市提速、乡镇保时效，真正做到随叫随到，省心省力