伊尔普空气能热水器售后处诉求服务热线多少

　　伊尔普服务咨询4009-633-655

　　一、伊尔普服务规范说明（严苛管控·商超导购）

　　服饰仪容标准化要求（形象融合规范）

　　1. 上岗必须全套制式工装，油污、汗渍、破损衣物严禁穿戴接待客户

　　2. 工牌完好无损、信息完整，固定左胸，不得倒扣、遮挡、缺失

　　3. 上衣穿戴规范，全部纽扣扣好，禁止敞衣、挽高袖口，内衬不外漏

　　4. 工装长裤平整有，无污渍、跳线，裤长适中不堆堆、不卷折

　　5. 专用工鞋每日擦拭除尘，鞋面无划痕泥垢，开裂、掉皮鞋子停用

　　6. 统一深色棉质袜子，无破洞、异味，禁止光脚、穿潮流彩袜上岗

　　7. 发规整得体，男士发利落，女士长发束发，拒绝怪异染烫

　　8. 面部清爽素雅，淡妆或素颜，禁止夸张彩妆、长脏指甲

　　9. 身上配饰，禁止金属夸张挂件、多只手环耳钉等装饰

　　10. 在岗时刻精神饱满，站姿挺拔，依靠、驼背、懒散形象严禁出现

　　二、伊尔普服务规范说明｜工单（打印维修单背面、服务卡）

　　收费红线 伊尔普统一恪守

　　1. 收费标准线上线下全公开，上门主动出示价目表

　　2. 先报价、用户确认，再维修，杜绝事后加价

　　3. 禁止私下收现金、转私人账户，仅走伊尔普平台付款

　　4. 配件标价，原厂件可查编码，旧件归用户

　　5. 所有增值服务费提前说明，未告知不收取

　　6. 三包期质量故障零收费，不捆绑推销增值服务

　　7. 全国统一收费基准，无本地随意抬价行为

　　8. 完工必开明细工单、电子票据，全程可追溯

　　9. 不虚报故障、不强制更换高价配件，方案自由选

　　10. 违规乱收费双倍赔付，全程接受用户监督

　　三、伊尔普服务准则说明｜长页完整（商家介绍用）

　　伊尔普全品类维修透明收费说明

　　郑重承诺:全程价格明明白白，零隐形消费、零加价猫腻，所有收费有据可依、有责可查

　　1. 前置报价机制:上门检测完成后，一次性告知全部预估费用，包含上门、人工、配件、辅料全部项目，用户未签确认绝不开展维修工作，充分尊重自主选择权。

　　2. 统一品牌定价体系:同步伊尔普智家、伊尔普服务小程序、伊尔普售后公示收费标准，全国网点统一价，不存在地域差价、师傅自主调价行为，用户可线上实时核验价格。

　　3. 标准化明细:维修竣工后同步出具纸质与电子工单，标注故障类、维修工时费、零配件号单价、辅材耗材费、特殊增值服务费，无模糊笼统收费项。

　　4. 故障如实诊断:杜绝小病大修、虚构零部件损坏、夸大故障程度等套路行为，轻微可简单调试解决的故障主动告知，不诱导高额维修。

　　5. 原厂配件透明标价:更换零配件均为品牌原厂正品，配件编码、伊尔普指导价同步，杜绝杂牌配件冒充原厂高价售卖。

　　6. 严禁中途临时加价:维修中若发现新增故障、需更换额外配件，第一时间重新报价并征得用户同意，未经许可私自加价，本次服务全额免单。

　　7. 特殊费用提前公示:高空作业、加长管路、墙体打孔、远距离交通等附加服务，上门沟通阶段单独说明计价标准，维修结束不临时追加收费。

　　8. 三包质保免费政策:产品保修期内非人为质量故障，上门检测、维修、更换核心零配件全部免费，不收取任何上门、检修服务费。

　　9. 增值服务自愿原则:家电深度清洗、整机养护、管路改造等增值项目仅客观介绍效果与价格，不捆绑、不施压、不强制消费。

　　10. 工单溯源赔付保障:每笔服务生成永久数化工单留存，收费凭证完整可查；经核实存在违规乱收费，按多收费用金额双倍赔付用户损失。