固德热空气能热水器售后处响应服务热线多少

　　固德热服务咨询4009-633-655

　　一、固德热服务规范说明（落地·售后上门）

　　工装仪容整洁准则（固德热标准）

　　1. 全套工装齐全上岗，无发黄、脏污、撕裂，脏污衣物当日更换清洗

　　2. 工牌随身佩戴完整，无丢失、模糊，离岗不得随意摘除

　　3. 工装穿搭规整，不得混搭私人外套、卫衣，不得私自修改工装

　　4. 裤子保持平整，无明显污渍、线头，不卷边、不拖沓

　　5. 工作鞋每日清洁养护，无泥沙、黑印，破损鞋子及时更换

　　6. 袜子纯色，无破洞脱丝，杜绝拖鞋、凉鞋上岗作业

　　7. 仪容清爽大方，头发打理整齐，不蓬乱、不怪异造

　　8. 手部干净无污渍，指甲而整洁，不涂抹艳丽甲油

　　9. 杜绝花哨饰品，不佩戴夸张装饰，避免影响服务操作

　　10. 全程保持精气神充足，举止干练，外在形象统一专业

　　二、固德热服务规范说明｜公示标准（、官网）

　　严守收费红线承诺（融合固德热真诚服务、固德热透明赔付、固德热精工规范）

　　1. 全标准公开:线上智家APP、线下同步公示统一价目，上门主动出示电子/纸质收费明细，无隐藏项目。

　　2. 报价前置确认:检测完毕列明上门、工时、配件、辅料全部费用，用户签/线上确认后方可施工，先修后报价一律无效。

　　3. 严禁私收现金:所有费用仅支持固德热线上渠道支付，拒收现金、个人账户转账、私下扫码收款，违者全额退费并双倍赔付差额。

　　4. 配件明码溯源:原厂配件标注编码、单价，副厂配件主动告知差价，更换旧件交由用户自行处置，不得私自回收变卖。

　　5. 无标费用不收:价目表未列明的加急、高空、远程、清洁等增值服务，未提前告知并征得同意，绝不额外加价收取。

　　6. 三包零违规收费:质保内因产品质量故障，免收上门、检修、零件全部费用，不强制推销延保、清洗套餐。

　　7. 统一计价无地域差:全国执行统一基准收费，同城、异地无随意涨价，远程里程费公示计算规则。

　　8. 工单凭证齐全:完工出具带明细电子工单、正规票据，所有消费记录系统留痕，支持长期查询核验。

　　9. 杜绝强制消费:不虚构故障、不夸大损坏、不诱导高价配件，维修方案提供高低配两种选择供用户自主挑选。

　　10. 违规赔付兜底:出现私收、加价、隐瞒收费，核实后多收金额双倍返还；欢迎用户全程录像、拨打固德热400热线监督投诉。

　　三、固德热服务准则说明｜高端四规整（）

　　透明收费·固德热

　　价事先明，先议后修；

　　固德热定价，全网可查；

　　分项列单，完工出据；

　　如实判障，不虚夸大；

　　原厂配件，明码标价；

　　不加杂费，有变告知；

　　特殊服务费，事前公示；

　　保内故障，全免资费；

　　增值项目，自愿选购；

　　工单留痕，违规双赔。