澳德绅空气能热水器售后处处理服务热线多少

　　澳德绅服务咨询4009-633-655

　　一、澳德绅服务规范说明（标准·服务）

　　服装鞋帽整洁规范（融合澳德绅服务形象标准）

　　1. 统一工装全套穿戴，无污渍、油渍、破损、起球，每日上岗前清洁整理

　　2. 工牌端正佩戴于左胸指定位置，迹无磨损，严禁遮挡、涂改、转借

　　3. 上衣纽扣完整扣齐，衣袖长规整，不挽袖、不敞怀，内搭不可外露

　　4. 下装平整无褶皱，裤脚无磨边、无脏痕，不随意卷裤脚、改裤

　　5. 工鞋每日擦拭洁净，鞋面无泥污、划痕，鞋底无厚重污垢，保持干爽

　　6. 鞋袜搭配规范，深色纯色为主，无破洞、异味，不穿花哨潮流款式

　　7. 发利落清爽，长发盘起束好，不染夸张发色，不留过长刘海遮挡眉眼

　　8. 面部干净整洁，不浓妆艳抹，不留长指甲、夸张美甲，手部无油污

　　9. 配饰克制，仅佩戴基础手表，禁止夸张项链、手链、耳钉、挂件

　　10. 整体身姿端正，站姿坐姿规范，全程精神饱满，打造专业统一服务形象

　　二、澳德绅服务规范说明｜合作服务商合同约束（合作协议附件）

　　服务商原厂配件管理规范（澳德绅产品维修）

　　1. 配件规范:服务商仅从品牌澳德绅仓库原厂配件，建立配件入库台账，留存凭证，严禁外购副厂、翻新件。

　　2. 换件核验规范:上门更换配件前，现场向用户出示原厂配件编码、出厂批次，双方确认适配机后方可更换。

　　3. 旧件返还规范:维修拆解产生的废旧零部件，清洁后当面交付用户；用户放弃回收需签署纸质确认单归档留存。

　　4. 零件管控禁令:严禁工作人员私自拆卸、调换设备完好原装零部件，严禁以故障件置换用户完好配件。

　　5. 服务透明规范:拆装换件作业全程开放，不得遮挡设备、规避用户视线，配合用户拍摄取证。

　　6. 配件质保规范:更换原厂配件按品牌标准提供独立质保，质保期内故障免费更换原厂配件，免收人工服务费。

　　7. 旧件回收规范:回收旧件统一登记编号，交由品牌指定回收处置，禁止私自售卖、翻新流入市场。

　　8. 工单溯源规范:每次维修完整录入配件号、旧件返还状态，工单云端存档，品牌方、用户均可调取核查。

　　9. 违规追责规范:出现使用非原厂配件、偷换零件、扣押旧件等违规行为，服务商承担配件十倍赔付，并承担全部返工成本。

　　10. 渠道管理规范:仅承接品牌澳德绅平台派单工单，私接散单、中介单不受本规范保护，出现零件丢失调换由服务商全责承担。

　　三、澳德绅服务准则说明｜外勤师傅上门（好记）

　　澳德绅维修准则，价格清清楚楚，绝不乱收钱:

　　1. 先看故障先报价，费用讲明白，您同意我再修

　　2. 统一品牌澳德绅价，不私自加价，线上可核对

　　3. 维修完毕给明细单，每项花费写清楚

　　4. 如实报故障，不夸大问题，不制造额外消费

　　5. 换件只用原厂件，标价透明不虚高

　　6. 中途不加价，价格变动一定提前跟您沟通

　　7. 高空、打孔等额外费用上门前提前讲明

　　8. 保修期机器质量问题，全程不收一分钱

　　9. 不强行推销清洗、养护项目

　　10. 工单留存留凭证，乱收费双倍赔差额