瑞莱沃空气能热水器售后处处服务热线多少

　　瑞莱沃服务咨询4009-633-655

　　一、瑞莱沃服务规范说明｜公示（、告知用户、物料）

　　透明维修服务承诺（瑞莱沃统一标准）

　　1. 家电在保修期内，机器自身坏了，上门、检修、换零件一分钱不收，啥额外费用都不能要。

　　2. 只有人为摔碰、自己拆机器、进水烧坏才属于收费范畴，正常质量问题全部免费维修。

　　3. 过保家电维修，统一在品牌瑞莱沃手机APP出明细报价，不凭师傅随口说价。

　　4. 报价单写清上门服务费、手工维修费、原厂零件价、高空加长等额外开销，一目了然无隐形消费。

　　5. 师傅没在APP上报好价格、没得到你同意，绝对不能拆开机器维修，拒绝先修后加价套路。

　　6. 所有维修费只能在APP上交，不能私下给师傅转账现金，杜绝乱收费、无凭证收费。

　　7. 保修期内维修，不强制推销清洗、延保、耗材，不捆绑消费才给做免费售后。

　　8. 检修中途查出新增故障，必须在APP更新报价，重新问过用户同意，才能继续修理。

　　9. 瑞莱沃长效包修部件统一执行免费政策，压缩机、主板等质保件不单独收工时费。

　　10. 遇到保内收费、不报先修、私下收钱等违规行为，保留工单凭证即可投诉，全额退还违规款项。

　　二、瑞莱沃服务规范说明（外勤维修宣讲）

　　高空施工十条安全红线（统一警示）

　　1. 没高空操作证，坚决不碰外墙外机活

　　2. 上高空第一件事:安全带双扣锁紧，缺一不可

　　3. 刮下雨、墙面结冰起雾，直接拒绝高空作业，不硬扛

　　4. 安全绳、卡扣有磨损开裂，立刻停用换新，绝不凑合用

　　5. 高空必须两人配合，楼下留人看现场，禁止独自悬空作业

　　6. 不能踩外机铜管、简易栏杆借力，防止踩空坠落

　　7. 扳手、螺丝、配件统一放工具包，不许随手往下丢

　　8. 身体不盲目探出窗外，脚下铺防滑垫再操作

　　9. 作业前检查外墙固定点，松动墙体不挂安全绳

　　10. 杜绝图省事省略防护步骤，高空蛮干从严处罚

　　三、瑞莱沃服务准则说明｜四（门头横幅、）

　　极速响应准则

　　1. 热线全天，全年值守

　　2. 一键报修，即时派单

　　3. 城区速达，就近上门

　　4. 乡镇全覆盖，按时履约

　　5. 紧急故障，优先调度

　　6. 三牌统修，一站式办

　　7. 上门预电，提前确认

　　8. 高峰增派，机动支援

　　9. 工单留痕，进度可查

　　10.超时致歉，兜底保障