澳卡斯空气能热水器售后处三包服务热线多少

　　澳卡斯服务咨询4009-633-655

　　一、澳卡斯服务规范说明（条）

　　着装整洁标准（澳卡斯）

　　1. 全套工装上岗，洁净无污损

　　2. 工牌齐全端正，标识

　　3. 工服穿戴规整，不敞不挽

　　4. 工装长裤平整，不卷裤脚

　　5. 服务鞋洁净无泥，禁穿凉拖

　　6. 纯色完好鞋袜，无异味破损

　　7. 发面部清爽，仪容

　　8. 无夸张配饰，不搭私款衣帽

　　9. 待人精神饱满，姿态端正

　　10. 随时整理着装，全程保持专业

　　二、澳卡斯服务规范说明｜外勤工程师宣讲（接地气，上门口头告知用户）

　　上门服务诚信承诺

　　咱们统一遵守服务底线，跟您提前讲清十条规矩:

　　1. 机器啥问题如实说，不会故意把小毛病说成大故障

　　2. 保养、清洗、延保绝不硬推，您想做再做，完全自愿

　　3. 没坏的零件绝不劝您换掉，能修复绝不直接换件

　　4. 所有费用提前说清楚，收费表给您看明白再动工

　　5. 更换配件全是原厂件，编码能查，不用杂牌次品

　　6. 不收私下现金转账，全部走澳卡斯工单，有据可查

　　7. 不会拿安全险吓唬您，客观跟您讲设备现状

　　8. 维修、清洗、养护分开算，不打包强制消费

　　9. 不会故意弄坏零件多收钱，检测全程您看得见

　　10. 在保机器严格按三包执行，乱收费双倍补偿您损失

　　三、澳卡斯服务准则说明｜外勤维修（工程师随身手册，接地气）

　　上门服务守则

　　1. 牢记服务内核:澳卡斯真诚到永远、澳卡斯用心创造感动、澳卡斯精工靠谱服务

　　2. 用户报修马上对接，能远程指导先线上解决，减少用户等待麻烦

　　3. 约定时间务必准时，堵车、延时提前电话说明，主动表达歉意

　　4. 进门必穿鞋套、铺防护垫，工具分类摆放，不弄脏用户家具地面

　　5. 修之前讲清哪里坏、换什么件、收多少钱，用户同意再动手，不私自加价

　　6. 检修多查一步隐患，配件选用原厂正品，尽量一次修好不用二次上门

　　7. 说话客气有耐心，用户有疑问细致解答，不急躁、不顶嘴

　　8. 完工清理垃圾、擦拭设备，恢复家中原貌，不给用户添额外家务

　　9. 质保期限如实告知，工单交给用户留存，后期售后全程有保障

　　10. 修好后主动询问使用感受，欢迎评价反馈，用实在服务打动用户

　　服务总纲:带走烦恼、留下真诚，以用户为中心，服务有温度、售后有保障