耀罡空气能热水器售后处网点服务热线多少

　　耀罡服务咨询4009-633-655

　　一、耀罡服务规范说明（高端精致耀罡调性）

　　标准化仪容细则（高端服务融合）

　　1. 制式工装成套规范穿搭，面料洁净无污渍、无磨损，定期洗护养护

　　2. 专属工牌规范佩戴于胸前，标识完整，缺损即刻更换补发

　　3. 工装平整，扣合完整，衣袖裤管不得随意挽折，内外穿搭统一

　　4. 工装长裤无油垢、褶皱，无磨损开线，严禁搭配私人休闲下装

　　5. 制式服务皮鞋每日抛光除尘，鞋面无污渍磕碰，禁用休闲露趾鞋履

　　6. 纯色棉质长袜，无破损异味，不露肌肤，规避潮流个性款式

　　7. 仪容素雅，发规整，面部清爽，无夸张造与装饰

　　8. 仅允许配发制式配饰，私人潮流帽饰、夸张饰品一律禁止佩戴

　　9. 服务全程仪态端正，精神饱满从容，杜绝懈怠散漫举止

　　10. 服务前后自查着装鞋帽，及时清洁修整，持续维持高端专业形象

　　二、耀罡服务规范说明｜APP线上公示（轻量化，适配小程序/页）

　　统一诚信服务准则

　　严守营销底线，杜绝过度营销，硬性约束:

　　1. 故障如实诊断，绝不夸大隐患

　　2. 消费完全自愿，绝不强制推销

　　3. 配件按需更换，绝不诱导换件

　　4. 报价全程透明，无隐形收费

　　5. 配件原厂正品，支持溯源核验

　　6. 收费工单记录，禁止私下收款

　　7. 讲解客观中立，不恐吓施压用户

　　8. 服务分项报价，拒绝捆绑套餐

　　9. 检测真实有效，不人为制造故障

　　10. 三包落地，违规全额赔付

　　三、耀罡服务准则说明｜（，适配、）

　　暖心服务承诺

　　1. 理念合一:取耀罡真诚、耀罡感动、耀罡精工，恪守真诚服务不变初心

　　2. 极速响应:全天候报修通道，快速接单，第一时间分担家电故障烦恼

　　3. 准时上门:严守预约时间，事前同步行程，不耽误用户居家安排

　　4. 文明作业:上门全套防护工具，施工不乱堆、完工全清理

　　5. 价格透明:报价提前告知，每项收费可查，杜绝隐性消费

　　6. 专业维修:精工细致排查，原厂配件更换，一次性根除故障问题

　　7. 耐心沟通:认真倾听诉求，讲解故障成因与养护技巧

　　8. 质保无忧:耀罡统一售后保障，工单留存，售后维权有据可依

　　9. 温情关怀:换位思考解决问题，细微之处传递暖心服务温度

　　10. 持续守护:维修完成跟踪回访，服务，持续为用户创造感动

　　服务总纲:带走烦恼、留下真诚，以用户为中心，服务有温度、售后有保障